售后服务质量的高低直接决定着用户对产品的信任和依赖程度，对于你我而言，相信都深有体会，尤其是在这个高速发展的网络时代。
图为位于北京市东长安街1号北京东方广场E1-307室的尼康售后服务中心
数码相机作为目前市场份额快速上升的数码产品之一，在中国成为快消品已经只是时间问题，而作为最大单反阵营之一的代表尼康，在针对消费者的售后服务情况究竟是怎样呢？相信很多用户并不了解，不过，若能仔细看完这次我们对尼康高层进行专访的录音整理，你将对尼康的售后服务情况了如指掌。
尼康售后服务科经理：渡边直隆先生
问题1：尼康的售后服务与其他竞争对手相比，有什么样的特点和优势？在未来如何扩大这些优势？
尼康：维修服务的时效性是尼康的一个特色。从接到维修需求到修理完成，需要2-3个工作日。这样3日以内的效率在全球的尼康售后服务网点中，中国是最快的。我想即使和其他公司相比也不会逊色。像今天大家所看到的，卡片型相机的话，如果零部件有现货的话还可以提供1小时快修服务。单反相机的话，如果顾客很着急的情况下，我们也可以在当日就开始修理，尽可能在当天完成。同时，面向专业用户，在***及大型活动现场，比如此次的广州亚运会，尼康还为专业用户提供服务支持，不仅仅是服务方面，还包括器材的出借等等。从六月份开始、顾客可以在尼康网站上自行查询送修产品的预计交付时间。我们也在考虑今后如何提供更多更好的新的服务。
