8、如何巧妙地使别人做决定
告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。
问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。
让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。
期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。
9、如何巧妙地调动别人的情绪
记住，任何一个交往***初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性。
因此，在***开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。
别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下!”
10、如何巧妙地赞美别人
慷慨些，去赞扬别人吧!先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。
要真诚
赞扬行为本身，而不要赞扬人
赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心!当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。
11、如何巧妙地批评别人
批评必须在单独相处时提出
批评前必须略微地给予赞扬或恭维
批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人
提供答案
请求合作，而不是命令
一次犯错，一次批评
以友好的方式结束批评
12、如何巧妙地感谢别人
仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。
态度要真诚
清晰、自然地表达
注视着你感激的对方
致谢时说出对方的名字
尽力地致谢
13、如何巧妙地给别人留下好印象
如果想美丽，就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧(但不要自负!)
为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲；不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己——要尊重自己，要为自己感到骄傲。
真诚
要热情
不必过分急躁
不要通过贬低别人抬高自己
不要打击任何人、任何事
14、如何巧妙地发言
明白你所说的内容
说完该说的，就停止
说话时，请注视着听众
谈论一些听众感兴趣的话题
不要试图演讲
