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这14个技巧让你的沟通能力提升百倍

转载自:销售精英圈 2016-08-10 作者:小布布
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  1、了解人和人性

  提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。

  了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。

  人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点,是生活的关键所在。

  2、如何巧妙地与别人交谈

  当你与人交谈时,请选择他们***感兴趣的话题。他们***感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去——“我,我自己,我的”。用另一个词,一个人类语言中***有力的词来代替它――“您”。

  你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名***的谈话伙伴。
 

  3、如何巧妙地令别人觉得重要

  人类一个***普遍的特性便是——渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自已重要,别人对你的回报就越多。

  聆听他们
  赞许和恭维他们
  尽可能经常地使用他们的姓名和照片
  在回答他们之前,请稍加停顿
  使用这些词——“您”和“您的”
  肯定那些等待见你的人们
  关注小组中的每一个人

  4、如何巧妙地赞同别人

  **不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下6点:

  学会赞同和认可
  当你赞同别人时,请说出来
  当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已
  当你犯错时,要勇于承认
  避免与人争论
  正确处理冲突

  赞同艺术的根源在于

  人们喜欢赞同他们的人
  人们不喜欢反对他们的人
  人们不喜欢被反对

  5、如何巧妙地聆听别人

  聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,这里我有5点建议可供参考:

  注视说话人
  靠近说话者,专心致志地听
  提问
  不要打断说话者的话题
  使用说话者的人称——“您”和“您的”

  6、如何巧妙地影响别人

  促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西,他们就会感动。

  你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所  想”的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。

  7、如何巧妙地说服别人

  当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人的本能的一种表现。

  更好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场。因此,要通过第三者的嘴去讲话。

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