一、消费类别判断及运用
1类:凡艺术照、写真集、儿童照、全家福等顾客,一定要靠赞美,只有靠赞美,才能令其下订。
2类:结婚照,除了开心门赞美之外(3分钟),在切入核心交战后,收订金时,必须立刻进入收款期
(客人有许多不信任的理由不下定,例如:只是来逛逛;还要去别家比较比较;还要问问家人;婚期还很远;今天老公没来,明天再过来等原因。)
必须立刻切入:
直接告诉客人:“不管您是花100元还是花1万元,您的最终需求只有两个:一个是“拍摄当天的服务”;另一个就是“取件当天的产品”。
直接为客户分析如下:
第一、婚总是要结的;(人生三件大事:①结婚 ②生子 ③孩子结婚)
第二、照总是要拍的;(东花西花,不知不觉钱都不知花到哪去了?结婚拍照一辈子一次,决对值得)
第三、钱总是要花的;(我们在外面东逛西逛也是要花钱的,就算去麦当劳随便吃吃,也要近100元!)
第四、朋友总是要交的;(XX有心,也想有个机会,期待能成为您的好朋友,相信XX!订吧!)
我们来看看,我们公司的作品,拍摄的手法;造 型、美容及整体形象的包装与设计;后期美工、
数码工艺的创意制作;进口、名牌相册、相本的多款及潮流引领;XX相信您一定没话说。好的,这意味着取件当天的产品质量,可以保证,这只有朋友才能为您设想到的。
好吧!XX直接告诉您,今天,我们大家都在比赛,您将XX当朋友,支持我,今天付订金就是帮我一个忙,今天您帮XX,XX欠你一份情,等到拍照当天的时候,XX一定会帮您的。
OK!您去别家,可能省个200、300元,但产品***您不满意,省还是白省,便宜不见得有意义的!做生意、很清楚、“羊毛决不会出在牛身上”。好!今天您把去麦当劳的钱,拿来订婚照,不但是送给老婆一份大礼,更是朋友也交到了,XX还欠您一份情呢,怎么算都是值得的!相信XX!订吧!)
二、客人之所以不下订原因只有二个:
针对一、客人不知道钱花到哪里去了?化整为零——数字倒算法
为取得客户的信心,立刻分析如下:这样吧!XX来为您细算:
第1、 市面上随便拍张照8块、10块总有吧!我就给你算8块一张好了,此套至少拍50张,那就等于400元。
第2、市场外面一般的化妆、造型、做头发,(还不是一套整体美设计款哦!)一次大概也要花个200、300元的,您选的这套婚纱照,有一个主设计妆面及四个辅妆及造型,XX一共就算您300好了。