让学习更简单、让培训更有趣，我们来谈谈不懂说话，你怎么带团队——只是措辞上的小改变，带来团队的180度大改变。
一、附和
1、营造畅谈氛围的简短附和。例如“对”“啊”“嗯”等等。
2、促进谈话的附和。“原来如此”“接下来呢”“然后呢”。
3、表示赞同的附和。“很有趣”“太对了”。
4、表示慰问的附和。“我能理解你的心情”“那种情况确实不好处理”“太遗憾了”“的确令人沮丧”。
5、承接相反意见的附和。“这种思路也是有的”“真叫人惊讶”。
6、鹦鹉学舌式的回应。
二、询问
1、对汇报不得要领的下属不能**否定
2、对汇报坏消息的下属先把话听完
3、对提不出意见的下属用“比方说”引导其打开思路
4、对跑题的下属用“也就是说”拉回主题
三、夸奖
1、对年长的下属用“怎么才能像您一样”的提问来夸奖
2、用“贴标签”的方式来激励新人
3、利用“三角式夸奖”凝聚团队战斗力
4、当着其他人的面进行夸奖
5、使用“自言自语式夸奖”
四、委托
1、让下属乐于接受委托的表达
2、遇紧急工作委托下属的说话要点。为什么需要现在做；为什么希望对方帮忙；强调“一起”。
3、委托对方制作资料时。事先说明背景；去除表意模糊的部分
4、对不同类型下属用不同委托方式
5、想让下属积累经验时采用“修正主义”。即使下属失败了也不怕，只要及时修正就好
6、对不自信的下属给予具体支持
7、让***员工多干一点要强调“一起”
