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店长需要对员工的日常行为进行管理吗?

转载自:影楼管理之道 2019-12-26
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  对于店长来说,对员工日常行为的管理是理所当然的。因为如果没有对员工进行必要的管理,员工可能就像一盘散沙,不仅凝聚不成一个团队,而且还有可能影响影楼的销售,给影楼的利润带来损害。更重要的是,如果不对影楼进行管理,那么员工的一些行为可能就会给企业造成一些不必要的坏影响,影响企业的荣誉。

 

  曾经在某影楼见过这样接待投诉的员工:一屋子人在聊天,投诉的电话铃声此起彼伏,可就是不接听。问之,回答说:“还没到上班时间。其实,离上班时间仅差一两分钟,就看着表不接。这些问看起来是微不足道的小事,但恰恰反映了员工的责任心。而正是这些体现店员责任心的细小之事,关系看企业的信誉、信用、效益、发展,甚至生存。

 

店长需要对员工的日常行为进行管理吗?

图源自黑光图库 摄影师希文LI

 

  对此应该从以下三个方面入手:

 

  1.制定严格的制度

 

  每个人都是有惰性的,严格的管理制度可以在一定程度上管制员工的行为,让其对工作更有责任心。

 

  2.具有完善的监管机制

 

  制度是死的,是条文性的东西,有了制度没有人监管,等于没有制度。因此,监管是管理工作所必需的。监管者首先自己要遵守应该遵守的制度,其次还要破除情面不徇私情进行监管,监管同样需要智慧,需要原则和灵活处理相结合。

 

店长需要对员工的日常行为进行管理吗?

图源自黑光图库 摄影师希文LI

 

  3.从心而入的教化

 

  有了流程制度和监管,员工就一定按流程和标准做了吗?显然未必。那就要通过行为教育来进行。如果说流程和管理工作是硬性的强迫性约束,那么行为教育则是让员工自愿接受约束,起到春风化雨的作用,这就是教化的作用。行为教育最好的方式就是领导身体力行。想要员工有责任心,那么作为影楼的经营管理者必须身体力行,起到模范的作用。只有领导敢负责任,员工才敢负责任。

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