四、货比三家的从众心理
这是一种特别典型的行为,“我想再看看”也变成了一种消费行为习惯。
解决方法:
1.对比什么很重要
当客户说想要去对比,销售一定要清楚的告诉他对比哪些方面。
一般有几个对比点:1)安全感、2)品质的打造、3)它的品质如何保证可以给你呈现、4)服务体系、5)价格、优惠政策以及它的性价比是什么。
这时候强调自己公司在这些方面的优势。这种情况下,客户一方面会觉得你很真诚,另一方面会了解到我们具体的优势和安全感。
2.知己知彼,百战百胜
现在是互联网发展迅速的时代,都是靠口碑和口口相传活着,如果一家公司真的做不好,半年就会消失,所以生存下来的婚企一定是有资本同别人竞争的,别人有的我们肯定也有,知己知彼才能百战百胜,所以要相信我们。
图源自黑光图库 赖兴平工作室
场景转换
客户在选择一家公司时不仅会选择产品还会选择人,作为销售如果发现接一个客户很吃力,一定要向身边的老板或者你的同事去求助,让他们替你接待。学会转换场景,降低客人的流失率。
珍惜法
销售签单讲究快准狠,所以要第一时间让客户知道如果今天你离开会损失什么。
传统性挽留:很多销售会拿主持人的档期挽留客户,但是如今主持人档期在一些婚礼旺季是很吃香的,平时倒不见得了。
普遍性挽留:用价格优惠或者礼物挽留客户,这种对父母很有用。预算低的婚礼在价格上的优惠也会更吸引新人。
典型性挽留:一些注重品质的客户,要向他们推荐设计师,包括设计师的作品,设计费,以及能提供的服务。
全线压单
销售跟客人面聊的时候,很准确的告诉客户,今天给你一个最低价。这个过程就需要跟管理层做一场秀,打感情牌“确实不赚钱,但是你要真的很想要的话,可以给你个最低价,这仅限于你现在交5000块钱定金,如果交了我们就开始做,如果还是想走那就别回来了,因为不赚钱的单子谁都不可能接”听到这里,客户就会有点担心了,接下来可能就签单了。
对赌式签单
让客户给你2000块钱的信任金,后续给他们出方案,如果做出来的方案满意,就签合同,如果不满意,2000块钱同等价值退款。你要让客户知道,全天下的获利公司从来没有依靠客户的订金为生存之道,并且100%的相信,你的作品可以把你的客户搞定。