十一假期不会这些促销话术怎么能行？

　　5、如何加深客户对产品的印象

　　【错误说法】

　　喜欢的话，可以多看看，感受一下。
　　这是我们的*新的产品，多看看。
　　这套也不错，看一下吧。

　　【建议做法】

　　导购：先生，您真是非常有眼光，这个款式是这个季度卖得***火的一款，每周都要送货好几趟呢。以这套款式的风格，应该和您的品位相适合，这边是我们的样品间（展示厅），您仔细看看效果怎么样**（不等回答就带领顾客去样板间走，尤其适用于犹豫不决的顾客）

　　导购：先生，您真是非常有眼光，这套款式是我们设计师倾力打造的新式样，卖得非常好！来，我给您介绍一下，这套款式采用**设计工艺和材质，导入**风格，像您这样有品位的人，装在您家里肯定会非常适合。您可以仔细看看，接触一下，感受它的魅力……

　　6、接待时有新客户进店怎么做

　　【错误说法】

　　您等一会儿再过来好吗？
　　您等一下，我先忙完这儿的顾客。
　　任凭顾客询问，无暇顾及。

　　【建议做法】

　　导购：你好，欢迎光临**电器，马上有人来为您服务，请稍等。
　　导购：（先期来店的顾客）真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式，有喜欢的就叫我一声。（离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来）小姐，真不好意思，让您久等了，请问**。

　　导购：（来店多次的顾客）真不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊**。

　　导购：（来店闲聊的老顾客）哎呀，真不好意思，这个时间的顾客特别多，招待不周，真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢，或者先去我们样板间看看？

　　7、顾客进店快速转一圈，什么都不说转身就走

　　【错误说法】

　　难道就没有一套是您喜欢的吗？
　　您刚刚看的这套不错啊。
　　您到底想找什么样的风格？
　　什么都不说，看着客户离店。

　　【建议做法】

　　导购：这位先生，请您先别急着走，请问是不是我们的产品您都不喜欢呀，还是我的服务没有做到位，您都可以告诉我，我会立即改进的。真的，我是诚心想为您服务好，您能告诉我真正想找的是什么样的款式吗？

　　导购：这位女士，不好意思，请您先别急着走。其实我觉得您刚刚看的那一款非常好呀，是什么原因让您不喜欢呢？（探询原因）哦，对不起，这都是我没解释清楚。其实那个样式**（加以说明）

　　导购：这位女士，能不能请您留一下步？是这样子，您买不买没有关系，我只是想请您帮个忙。我刚进入这个行业并且非常喜欢这份工作，是否可以麻烦您告诉我您不喜欢我们家产品的真正原因，这样也方便我改进工作，使自己取得更大的进步，真的非常感谢您，请问**？

　　8、导购介绍完产品后，顾客要离开

　　【错误说法】

　　先生稍等，还可以看看其他式样啊。
　　如果真心要可以再便宜点。
　　您是不是诚心买东西，看着玩啊？

　　【建议做法】

　　导购：先生，请留步！不好意思，刚才一定是我服务不到位了，没有了解您真实的想法．所以先跟您说一声抱歉。不过我真的是很想为您服务好，能不能麻烦您告诉我您想要找什么样风格的产品呢，我来帮您再做一次推荐，好吗？

　　导购：小姐，请留步。真是抱歉，小姐，刚刚我一定是没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款适合您家装修风格和您喜欢的产品，所以请您告诉我您的真正想法，我再重新帮您找一下适合的产品，好吗？请问……（重新了解顾客的需求和意图）

　　导购：小姐，我想我刚才的表现一定是让您不满意了，我看您没有任何表示就想离开了。真是抱歉，我是刚刚入行的导购员，还请您多多包涵！不过我是真心想为您服务好，所以您可不可以再给我一次机会，我想我一定可以找到适合您家装修风格和您喜欢的产品！