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十一假期不会这些促销话术怎么能行?

转载自:黑光网整理 2016-09-23 作者:终于等到你
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  国庆马上就要来,各位销售们都准备好了吗?忙碌的十一,意味着你会遇到各种奇葩的客户们,要是遇到以下这些情况,不妨参考一下这些话术,希望能对大家有所帮助。

  1、客户:我随便看看

  【错误说法】

  好,没关系,您随便看看吧。
  好的,那您随便,看吧。
  那好,您先看看,需要帮助的话叫我。

  【建议做法】

  导购:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置,说不定您的小区也有用我们产品的呢?

  导购:没关系,买东西是要多看看,现在赚钱也都不容易,尤其装房子这么重要的事情,多了解一下是完全必要,不管您买不买,我们的服务都是一流的。不过,姐,我真的很想向您介绍我们*新开发的这款**系列,这款卖的非常好,您可以先了解一下,来,这边请……

  导购:您先随便看看,现在买不买都没关系,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的瓷砖,请问,您家的装修是什么风格?
 

  2、客户:我回去根家人商量再说

  【错误应对】

  这个真的很适合您,还商量什么呢?
  真的很适合,您就不用再考虑了。
  无言以对,开始收拾东西。
  那好吧,欢迎你们商量好了再来。

  【建议做法】

  导购:是的,您想再多看一看我可以理解。毕竟装修是家里的大事,肯定要与家人多商量一下,这样买了才不会后悔。这样好吗?您再坐一会儿,我多介绍几款产品给您,您可以再多比较一下,这样考虑起来才会更加**一些……

  导购:先生,如果您是在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这套产品非常适合您的情况,并且现在买也非常划算,您看它的款式,它的材质,还有的做工,并且这套产品仓库现在只有XX片了,如果不装在您的家里真是很可惜,这样好吗,我现在暂时帮您预订下来,因为这套产品非常适合您家的装修风格!

  3、邀请客户体验产品

  【错误说法】

  喜欢的话,可以感受一下。
  这是我们的新品,它的*大优点是**。
  这个也不错,你可以看一下。

  【建议做法】

  导购:姐,真佩服您的眼光,这是我们的新产品,卖的非常好!我认为以您的眼光和您对房间的布置要求,这款砖非常适合您的构想。姐,光我说好不行,来,我们把它拿到外面让你看看,您过来看一下……

  导购:姐,您真有眼光,这款砖是我们的*新款,专门为高品位的顾客设计打造!来,我给您介绍一下,这套产品采用**材质与工艺,非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用。当然,光我说好还不行,产品是您自己在用,所以您自己觉得好才是***重要的。姐,来,我们把它拿到外面让你看看,您白己感受一下这款砖**(直接引导顾客体验如触摸、感受等)

  4、客户:你们肯定说好啦,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜

  【错误说法】

  如果您这样说,我就没办法了。
  算了吧,反正我说了你又不信。
  沉默不语继续做自己事情。

  【建议做法】

  导购:姐,您说的这些情况确实也存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心,我们店在这个地方已经开了十年了,我们的生意主要靠口碑和质量取胜,所以我们**不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任,这一点我很有信心,因为(材质、款式方面的优势)。

  导购:我能够理解您的想法,不过这一点请您放心,一是我们的“瓜”的确很甜,这我很有信心;二是我是卖“瓜”的人,并且我己经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜,您还会回来找我的,我何必给自己找麻烦呢,您说是吧?当然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜”还是不行的,得有其他人说瓜甜才行,来,看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来,小姐,这边请,您可以了解一下!

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