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影楼“经营”与“管理”的界限与核心问题操作(上)

2012-01-05 作者:sz123
  一、重视同行对手做到知己知彼

  如今所有行业的竞争,情报已成为继人才、技术和资本以外的企业的第四大要素。全球经济发达的国家都有非常完备的企业情报竞争系统,仅在全球500强以内,就有90%的企业拥有比较完善的竞争情报体系;在中国的大型企业,像人们耳熟能详的:青岛海尔、长春一汽、联想、云南红塔、重庆长安、上海宝钢、四川长虹、中国电信等企业都把“情报战略”作为企业发展的制胜手段。

  作为婚纱摄影行业情报能为企业做什么呢?归纳起来有三大作用,一是可以充当企业预警功能;二是决策支持功能;三是标杆学习功能。竞争情报有助于发现市场上的机会、及时发现企业潜在的威胁、提醒决策层采取相应的对策,对市场上新产品的出现、消费者需求的变化、竞争对手的各种营销首段及一举一动,能在第一时间作出反应,有利于企业在经营运作中遇到的问题进行解决部署和及时调整。大量的、有价值的竞争情报可以增加决策的成功率,使企业在投资、兼并、经营、管理和调整等方面获得更大的信息支持。不仅能使自己从竞争对手那里借鉴到管理、技术和营销经验,更能避免企业内部的思想僵化和调整动作缓慢。这种做法正是目前婚纱摄影行业管理的最重要方面,是继人才、技术和资本之后的企业第四大要素。

  随着市场竞争程度的加剧,情报战将会愈演愈烈。耳聪目明、消息灵通和从不同渠道获知市场及竞争对手的动态,可为影楼及早带来无限商机。在信息化的今天,谁获得的情报更有价值,谁就掌握了市场竞争的主动权,用“得情报者得天下”来形容一点也不为过。可以断言,情报战已经成为各行各业企业发展的一大趋势,必将对婚纱摄影行业的发展产生极其深远的影响。

  二、管理要赢在细节上

  目前,迫于市场竞争的压力,国内许多中小型影楼投重金忽忙转制(人治转机制)往规模上发展,随之而来出现的问题也显现出来了,其中表现较为突出的是“硬件与软件的极不协调,经营目标和定位不明确”,只求眼前利益不求长远发展。例如:搬重兵请专家,高投入大规模,广场婚纱秀、商场秀、酒店秀、联谊会、博览会、集体婚礼等等真是层出不穷,在婚纱摄影行业不断上演着生旦净末丑。抢商场、占超市、霸地盘年年花样翻新,各种促销手断和营销活动不断。在这种营销思想的背后是顾客的投诉率居高不下,老客源不断流失。为了保证营业收入和任务指标的完成,再活动再促销反反复复,一度走进恶性循环,年复一年日复一日不断开拓市场又不断丢失市场,导致影搂的生命周期大大缩短……

  我们所处的时代是一个全面竞争的时代、市场迅猛发展的时代,而且还是人才辈出,英雄大有用武之地的时代。在这种情况下,尤其在中国婚纱摄影行业,有另外一种情况经常发生,很多中小型影楼甚至上百人大的婚纱摄影企业,在开业前或经营调整期,大的路线方针政策都很正确,但是具体执行下去的时候就走了样、变了形,甚至完全失败。究其原因,主要是经营者观念思想、意识形态的不确定导致细节上的失误。加上大多数投资者、经营管理者追求思维求同,感性战胜了理性,误导了企业的发展方向。为此,这些细节制败的例子可谓举不胜举。

  ⒈让你的产品在设计上与众不同:

  要想对顾客诱惑只因你与众不同。这种不同具体说应该是,服务的不同,产品的不同、企业文化的不同、影楼的硬件不同。尽量减少同质化,这是与同行拉开距离的首要条件。因此,新产品的及时推出应首当其冲,如果你的产品与众不同当然会引起顾客的重视,但是现代信息以及物流如此发达,加之很多厂商竞相仿造,怎样才能使产品结构差异明显呢?选购有地区销售保护的专属产品,独立研发新产品,使你的产品结构与同行存在着明显的差异并从竞争中寻找新卖点争取新客源。

  例如:日本SONY与JVC在上世纪八十年代初进行录象带标准大战时,双方技术不相上下,而且,索尼推出的录象带还要早些,两者的差别仅仅是JVC一盘带是2小时,索尼是一小时,其影响是看一部电影经常需要换一次带。仅此小小的不便就导致索尼的录象带被全部淘汰。

  ⒉从小事做起强调管理的细节文化:

  商业巨头沃尔玛之所以在强手如林的商场上独树一帜,也是得益于细节管理。商场早年的山姆.沃尔顿在录用经理时,经常会要求经理与妻子一起来公司见面,而他的妻子海轮也会在场,他认为:一个人对妻子的选择可以体现出他的性格特征。当你通过面试到公司上班时,通常会得到一本厚厚的公司小册子,其内容是严格的公司制度和家长式的建议相结合。比如,小册子会告诉你怎样寻找别人身上的缺点、外出工作时应带的物品,如何避免无聊的闲话、如何着装、何时休息等。正是这些所谓的细枝末叶,才造就了今天的沃尔玛成为世界零售业的霸主地位。

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