编者按：我们行业把门市人员称为“抓钱的手”，门市岗位是影楼的龙头，也是影楼首先接触顾客的一道靓丽风景线，顾客对影楼的第一印象如何，能否在第一时间留住顾客，能否顺利签单，拍摄后是否可以推荐其他的顾客再来消费，很大程度都取决于门市的努力。
如何提升门市的接待能力，怎样能提高自己的签单率，这是业内每一位影楼老板都关心的问题。许多影楼的老板与笔者的谈话中，都提到一个共同问题：我的门市应该怎么办？为什么有的门市就是接不下单呢？为什么我们店就留不下人呢？
影楼门市接单能力弱，这的确是一个令所有老板头痛的问题。
门市接待确实需要技巧，但这种技巧并不是来自天生，而是靠长年总结归纳式的积累。笔者曾在山东、天津、北京、湖北、哈尔滨等地超级店辅导，每到一处我都要要求每位门市工作人员当班时做“影楼门市个人日记”，要求她们详细记录当天所接待顾客之后的观察分析和判断。
“影楼门市个人日记”具体要求是：
一、每天接待顾客数目，顾客详细资料（姓名联系方式、工作、消费心态、大概消费能力）。
二、签单顾客的购买心理分析：顾客具体签订了什么套系，为什么签订这个套系？是什么吸引了顾客？价格？套系产品？活动优惠？还是该消费**或者该类顾客就是倾向于此类价位的消费等等。
三、顾客未能签单的具体原因分析：是什么导致了顾客未能签订？价格？套系里产品没有足够吸引力？自己解释没有说服力，没能打动顾客？还是其他原因。同时对于此类顾客一定要留下联系方式，以利于找出原因后再次利用电话沟通和二次订单。
经过笔者不断的辅导、排练，以及企业的强力要求，这样的做法产生了以下结果：
1、提高了门市工作人员的观察能力和分析能力。长期坚持的门市工作人员基本能达到对顾客的消费心理、消费能力有准确的判断，同时在沟通过程中学会了迎合顾客的消费心态，加以进行循序引导。
2、迅速增强了门市工作人员的文字组织和语言思维逻辑组合能力，这对于门市工作人员在沟通过程中的语言组织尤为重要。
3、汇总“影楼门市个人日记”，为公司留下宝贵的顾客资料，而这些资料恰恰是所有影楼想要却难以收集的。
4、根据“影楼门市个人日记”的内容，我们可以统计每日进店的顾客量和顾客种类。进而对不同层次顾客的消费能力、不同类型顾客的消费能力和心理有系统的分析。
5、根据不同套系的签单比率，我们可以分析出哪款套系或怎样的产品组合更适合于多数顾客。为今后影楼营销策略的制定以及自身市场定位提供详实、可靠的依据。
6、通过没有签单顾客的分析这项训练，不仅可以提升门市工作人员实战能力和经验，同时可以找出我们影楼自身的不足，以求积极、及时的弥补。
