如何完成工作推动着企业的业绩。信任、冲突解决和共同拥有这些问题，是团队完成工作的基础。文化就是一整套习惯，它们让一群人通过假设而非谈判来进行合作。根据这个定义，文化并不是指我们说了什么，而是指我们自觉地做了什么。健康的文化能促进成员共同创造，而不是孤身奋战。集体创造的成果总是要比个体成果简单相加大得多。如果我们只得到2+5+10=17，就没有获得任何协同的好处。我们要追求的是2*5*10=100，这样成效就能大增。文化会推动或阻碍企业职能的发挥。弄清楚组织中制约发展的领域，你就可以加速创新和发展引擎，并最终取得财务增长。
斯蒂芬·萨多夫（Stephen Sadove，Saks公司主席兼首席执行官）对文化推动财务增长表示认同。他在《纽约时报》（New
York
Times）一次采访中指出：“文化推动创新，事实上文化能推动你在公司里要实现的任何事情，如创新、执行，什么都行。而这些又会推动财务业绩。我在华尔街做演讲时，人们总想知道你的财务结果、公司战略、面临的问题，以及为推动业务发展所采取的各种举措。从来没有人问你文化、领导力和员工方面的问题。然而，人们应该关心的恰恰正是这些问题，因为是员工、领导力和创意最终推动了财务数字和经营结果。”
我们能够看到工作业绩的外在表现，如产品出货量、订单收入、每股收益，因此我们可以在分析师电话会议和管理层会议上讨论这些数据。但是，我们几乎看不到，也肯定无法衡量优质产品、收入或每股收益背后的文化因素。不过，这并不表示我们就无法破译文化。
经过20年的战略研究之后，我可以说：文化总是胜过战略。一旦与文化割裂开来，再好的战略构想也没有任何意义。如果战略与人们的信念、行为或决策方式相冲突，那它注定会失败。相反，具有强烈文化意识的团队则能够将平凡的战略转化为成功。而要取得业绩，执行也很重要。确实是这样。
