近日,来自内蒙古的高某等一行7人准备去峨眉山旅游,在五通桥区一家影楼租赁了一部照相机,并购买了3筒胶卷。两天后,他们从峨眉山回来,将胶卷交给该影楼冲印。照片冲印出来效果不错,高某等人都很满意,于是要求将这些照片加印。可是加印出来的照片效果不太理想,照片上出现白色光点。于是照片再次进行加印,没想到效果更差,影像模糊,色差很大,而且底片也有一定损坏。看到事情变成了这个样子,高某等人要求赔偿,但被该影楼经营者拒绝了。
随后,高某将此事投诉到五通桥区消委会。经过消委会调解,双方达成一致意见:22张效果较好的照片,消费者按每张3角的价格支付经营者,其余163张消费者不满意的相片连同底片,不支付任何费用。