据高女士讲，4月9日，她和先生准备在我市一大型影楼拍摄婚纱照，在影楼小姐介绍了所有拍摄套系后，她选定了价格为2400元套系的婚纱照。最后，高小姐还谨慎地问了句：“会不会产生其他费用？”影楼小姐称：“会象征性地收点儿。”
次日，高女士选衣服时发现，免费区的婚纱不是太肥就是太瘦，没有一套中意的，她只得花300元选了3套付费的婚纱。在上妆时，化妆师说她的皮肤应上定型液，她又掏了240元买了3瓶定型液。此后，戴花、卸妆均要收费。
4月18日，高女士去选照片时，需入册的是21张相片，影楼拿出70多张供其挑选，并称其他照片每张需交20元钱才能拿走。高女士只好忍痛割爱，最后挑选了50多张。后经反复协商，高女士最终以7折的价格买走了另外12张照片。
高女士说：“我想拿U盘把剩下的照片拿走，他们不同意，说如果想要剩下的照片，可以在三个月之内到店里洗，但版权归店家。我只能拿钱买回照片，真是太被动了。”
当天上午，记者采访了为高女士拍照的影楼。该影楼经理讲，账单上对额外收费有相关提示，客户的额外需求是完全自主的，并没有强迫她买回去，其他影楼都是这样做的。
市工商局有关负责人表示，如果影楼没有把将要产生的额外费用及其他情况真实地告诉消费者，其涉嫌侵害消费者的知情权。消费者在拍照前，一定要问清影楼的各项收费政策和免费服务内容，或者直接落实到书面上，一旦影楼强行收取其他费用，消费者可对其进行投诉。
