今年初，我与妻子想拍一套结婚照，便来到徐家汇千子晨婚纱摄影工作棚领行情。经过比较，我们看中一套3380元的“快乐新娘”婚纱照。为保证拍摄效果，我们要求店方安排一名最好的摄影师。工作人员当场表示，可指定一名首席摄影师。这个承诺让我们很满意，便签下了“婚纱摄影预约单”，还付了1000元订金。工作人员在“预约单”上特意注明“指定首席摄影师”。
之后我们通过其他渠道了解到了“千子晨”摄影师的一些具体情况。4月初，我妻子打电话希望安排一位“千子晨”里很有名气的摄影师。不料对方称：“那位摄影师拍一套婚纱照起码要9000元，而你们订的那套不可能安排这样的摄影师。”我们问：“订单上不是写明‘首席摄影师’吗？”对方答，拍“快乐新娘”的就是首席摄影师。我们这才如梦初醒，原来“千子晨”的首席摄影师并不是最高级别。
我们向“千子晨”总部投诉，接待小姐很不耐烦：拍“快乐新娘”的摄影师就叫首席摄影师，如要选择更高级别的摄影师，价格也要提高。我们气得要求取消预约，但他们说不退订金。读者王宇
【摄影店辩解】
接到读者投诉，记者作了调查。千子晨婚纱摄影客服部李经理解释，目前本市婚纱摄影行业并没有统一的行业服务标准。各影楼对自己的摄影师的称呼各不相同。在“千子晨”，“首席摄影师”是普通级别，是消费者理解有误。
【消保委表态】
对“千子晨”的辩解，徐汇区消保委的严先生明确表示不同意见：按大众的理解，“首席”就应该是“第一”或“最高”的意思。“千子晨”这是玩文字游戏，让消费者误入圈套。根据《消法》第十九条规定，经营者对消费者就商品或服务提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
