预约拍了婚纱照，但举行婚礼前看样时发现所拍的照片“严重走形”，再拍时间已来不及。
据张小姐介绍，去年她在婚庆日前半个月，付了3288元钱，在海曙上花轿婚纱摄影城隍庙店拍摄了“花之雨”系列。但到她看片时，发现该影楼把她整个人拍得“严重变形”了。当时该影楼说可能是化妆师的关系，并答应给她免费重拍，而由于婚期临近，这时再拍已来不及了。张小姐认为结婚对大多数人来说只有一次，没有婚纱照的婚庆给她造成了终身遗憾。此后一年，她和上花轿影楼交涉过数次，对方不答应给她退款，只答应免费重拍。
上花轿婚纱摄影城隍庙店的胡小姐告诉记者，当时给张小姐化妆的化妆师已被她们店里辞退，照片没有张小姐所说的“严重走形”。她们店里的原则是客人不满意可以重拍，但张小姐是自己放弃了没来重拍，她们店里应该没有责任。对于这套婚纱照是否如张小姐所说的“严重走形”，虽经记者再三讨要照片想看看，但该影楼始终未给记者。
照片拍得好不好到底由谁说了算呢？宁波摄影家协会有关负责人表示，只有当他们见到所拍的照片和被拍者本人时才好发表初步意见。可惜的是，一周来，上花轿婚纱店始终未能拿出该套照片交有关方面评判。
12315有关人士认为，按照有关规定，消费者相片被丢失或者底片损坏者，要按底片价格的10倍来赔偿。本报法律顾问、素豪律师事务所律师罗杰认为：按有关规定，从事摄影的经营者，须保证拍摄的质量。若质量不符合要求的，应当根据消费者要求退还费用或免费重拍。由于婚纱照属特殊消费，如质量确实不好，经营者应给予一定赔偿，至于赔多少，最好由双方协商解决。当双方协商不成时，应共同委托第三方或请消费者协会委托有关部门进行鉴定。
