去影楼照相，本是件高兴的事，可省城方先生日前在一家影楼消费时，却落得满心不痛快。国庆期间，方先生得到一张影楼的赠券，这张赠券上写着可以为40岁以上中老年夫妇提供一次免费拍摄，赠送3张免费照片及8套免费造型。10月7日，方先生的父母来到这家影楼拍照，在拍摄过程中，由于穿了这家影楼赠送造型之外的服装，方先生的父母为此支
付了120元的服装费。两人共计拍了30张照片。
与影楼的纠纷发生在取照片时。尽管支付了服装费用，但影楼表示，如果想要除赠送的3张照片之外的其他照片，必须以每张10元的价格购买。如果想要底片，则后期消费须满300元才能拿到。方先生发现，虽然打着免费服务的旗号，但来此拍照的顾客均不同程度地掏了腰包，少则一两百元，多至上千元。不能接受影楼这一做法的方先生怒将此事投诉到12315。
工商部门的工作人员告诉记者：根据今年10月1日起施行的《安徽省消费者权益保护条例》第三十二条，从事摄影、冲印的经营者提供服务后，应当将全部照片、底片（包括数码图文资料）交付消费者，不得自行保留和另行收取费用。影楼拒绝将底片交给消费者的做法是违反该条例的。至于影楼借“免费服务”，诱使消费者进行其他消费，目前维权尚比较困难。消费者应当在消费过程中注意保护好自己权益。
昨日上午，记者陪同方先生来到这家影楼。据该影楼负责人解释：“此次为40岁以上顾客免费拍照的公益活动是6月份起开始做的，对顾客实行规定范围内的免费服务，在拍摄之前已经明确告知不给底片。免费服务的范围都很清晰地写在我们的宣传材料上。”记者拿出《安徽省消费者权益保护条例》新规定，对此，影楼负责人承认他们在工作安排上存在失误。经协商，该影楼退还了方先生父母拍照的底片。
