10月1日起实施的新《安徽省消费者权益保护条例》规定冲洗店造成消费者的胶卷、底片损坏或者遗失的，应当退还冲印费，并按整卷胶卷价格的10倍给予赔偿。但在国庆期间，来自深圳的朱先生就遇到了胶卷被弄丢的事，结果商家并没有按照规定赔偿，对新《条例》一无所知的朱先生最后愤然离开了合肥。
据了解，朱先生目前在深圳市工作，其老家在合肥。国庆期间，特意回到合肥看望母亲和哥哥，并且到周边的公园拍了一些照片，其中还有一些全家福。没想到的是，送到冲洗店的两卷胶卷居然无影无踪了。面对这种情况，商家仅仅愿意赔偿两卷胶卷。气愤的朱先生最后连商家赔偿的两卷胶卷也没拿就走了。而孙先生和家人趁国庆节去杭州玩了一趟，拍了两三卷照片，回来后将胶卷拿到省城一家冲印点进行冲洗。但谁知，孙先生隔天去取照片的时候，商家却通知他胶卷冲坏了，总共只冲洗出18张胶片，孙先生问怎么办，商家称可以赔偿3盒胶卷。“难道几盒胶卷就行了吗？”孙先生非常不满意。
对此，工商部门认为，商家的做法站不住脚。工商人员介绍，按10月1日起实施的新《安徽省消费者权益保护条例》规定，从事摄影、冲印的经营者，造成消费者的胶卷、底片损坏或者遗失的，应当退还冲印费，并按整卷胶卷价格的10倍给予赔偿。
