拿着一把优惠券或者免费券，真不知是“馅饼”还是“陷阱”。
投诉篇
为享“优惠”钱越交越多
昨天，记者接到姚小姐投诉说，前段时间她路过莞城一家婚纱摄影店时，有人送她一张1000元的现金代用券。该券上写着只需要花费88元就可以得到1000元的现金代用券，拿着该券就可享受专业120胶卷拍摄18款，送精美相片6款，同时送24寸精美大相1款、影集、化妆及礼品等几项极具诱惑力的服务内容。
拿优惠券照相满肚气
姚小姐表示，当时她和男友正想拍婚纱照，见有此优惠就急忙去该婚纱店拍摄。但是到了化妆的时候，姚小姐才发现，化妆用品是很多人用过的，很脏，而且质量很差。
在姚小姐提出质疑后，该店的员工建议姚小姐花上30元自己买两块化妆棉，姚小姐已经上妆，无奈之下只好听从店员的安排。姚小姐以为照完相应该没什么问题了，结果发现影楼赠送的大相片没有相架，相片也只是粗糙的“半成品”，即使拿回了这些相片也没有什么用。为了不让已经花掉的钱浪费掉，姚小姐只好又花了80元买了一个大相架，再花上30元钱做相片的加工费。
姚小姐这么一趟下来，除了代金券的1000元，还花掉了200多元。姚小姐说，“以为是只要交上88元就可以照完的，谁知钱是越算越多。姚小姐以该店有欺诈为由欲投诉，该店负责人又以优惠券最终解释权归本公司为由，劝阻了姚小姐的投诉。
和姚小姐一样，在夏日商家促销愈演愈烈的情况下，不少遭遇消费陷阱者也频频向记者投诉表示，在商场上拿到的优惠券其实并不优惠，里面藏了很多猫腻；免费获得的赠券里面暗藏着许多要付钱的地方。
消委会：现金券不合法
针对不法商家以优惠券做诱饵欺诈消费者的行为，东莞市消委会有关人士表示，按照国家规定，现金券是不合法的，消费者遇到此类情况不应被其欺骗性的宣传所诱惑，而应向工商执法部门投诉。
对于许多所谓免费消费的“馅饼”，消费者一定要看仔细，看其是否有附加条件。对买贵赔10或者买贵赔万的宣传，消费时更要慎重，因为这些兑现都是有条件的。对于一些商家打出最终解释权归本公司的宣传，属于霸王条款，消委会可向消委会或者工商部门反映。
原因篇
商家竞争激烈导致优惠券滥发成风
在东莞城区的部分商场门口记者看到，一些服务员不停向路人派发各种打折券、优惠券。许多商家都以买满100送20或30的方式，或买满38元送优惠券的形式来吸引消费者；还有一种是直接在各大超市、商场门口派送优惠券。
记者在东莞南城区一商场门口也收到意外的“厚礼”：该传单说买够200送100现金。当记者去收银台咨询买了200元东西是否可拿到100元现金时，她说那是吸引顾客消费，其实是不可能给消费者退钱的。除非再消费，然后在指定柜台购买指定物品才可以。其实不止姚小姐遇到过这种情况，许多人也遇到过类似的优惠券、代金券收钱的事。
在附近一超市，记者收到三张优惠券：两张某数码摄影设计专门店的免费券，值20元，另一张是某美素纤体美容中心的免费券，价值30元。但是，当记者真的拿着这些赠券去用的时候，商家却提出各种各样的要求，要消费者交上一定的钱，才能达到消费者所理解的效果。而某些商家则挑明了说你拿着在商场消费的收银小票，加上10元或20元就可以买到某某价值远远超过20元的商品。
记者在多个商场调查发现，这些优惠赠券品种颇多，往往让消费者看花了眼，处理方法也多种多样。大部分的消费者对优惠券来者不拒，然后再根据这些优惠券的可行性进行处理，如获得的是某餐厅的代金券，则在某天去该餐厅消费时带去使用；而一些需要花钱购买才能获得优惠的产品，非必要则大家都不会去买。对于影楼方面的摄影优惠券，用的人比较多，但是使用过之后，许多人都有上当受骗的感觉。面对市场上品种如此繁多的优惠券，许多市民是拿到后再随手把它丢掉。许多消费者认为，一些优惠券是骗人的，说的和消费者理解的是两回事。
某商场策划部负责人私下表示，现在商家竞争激烈，派发优惠券是商家的一种促销手段。消费者要想得到免费午餐是不可能的，对聪明的人优惠券可能没效果，贪图小便宜者可能会吃亏。
对策篇
消费者谨防10种优惠券
记者通过调查从相关部门了解到，优惠券、打折等暗藏陷阱，消费者在拿到这些优惠券后，很容易踩进商家设好的陷阱里，优惠券、折扣陷阱多有如下十种：
一是购买打折商品无法获得相应的售后服务。部分商家在出售打折商品时通常会告知消费者，打折商品不退不换，甚至不出具发票。
二是假打折，采用先抬价后降价的方法蒙骗消费者。一些商家名为打折，实际上标价比原先售价还高。
三是虚假广告宣传误导消费者。有的商家在广告牌上大大地写上3折，紧跟着一个小得不得了的“起”字，使得消费者在商场里逛了几圈，才在一个角落里找到一件打3折的商品。
四是假赠送、假抽奖，以购买一定金额商品可参加抽奖或得到礼品赠送为由，吸引消费者购物。“买一赠一”，大多数是买大送小、买多送少、买九牛送一毛，如“买1辆自行车赠送1把防盗锁”、“买50元化妆品送1小袋洗发膏”……这种赠送，其实价格早已计入商品之中。
五是返券的时候，强迫你消费。如果想花掉那张返券，有时候就得多添很多钱。
六是“厂家直销”。以“厂家直销”、“批发价”诱惑消费者。批发，是需要一定数量的，一些消费者为了买到批发价格，即使不需要那么多，也只好勉强多购，反比批发以前花的钱更多了。
七是“让利回报”。许多商场都搞让利回报的促销活动，但其误导欺骗消费者的违规行为时有发生。有的没有标明作为回报赠送的礼品及其有关商品的品名、型号、数量等。有的则规定“下限”与“上限”，如只有购买500元以上商品时才能得到让利，而让利则有上限。
九是“免费赠送”。有的影楼打出“免费摄影”的旗号，但是服务费、化妆费、相框、压膜，没个几百元别想出影楼。
十是最终解释权。无论是商场打折、降价、赠券等促销活动，还是饭店的优惠券后面，都附有“本商家保留对此次促销活动的最终解释权”的话。在出现问题时，商家可以以“本公司拥有最终解释权”这句话来推卸责任。（文／图 见习记者 蒋幸端 记者 薛伟）
来源：广州日报
