三、战略目标
1、营销目标
a、品牌知名度
在本市成为30%大众知名度,儿童消费市场是80%知名度。
b、广告目标
在本市有6-8万儿童,我们的目标是0-6岁儿童消费暴利阶段的家长。
c、销售额
成熟期,每年到达30万以上的纯利。
d、市场占有率
在竞争市场上,占有70%市场份额。
e、团队建设
具有集体荣誉感、能够胜任多项任务、灵活多变的团队。
2、核心价值和核心竞争力
儿童影楼核心价值是完整记录儿童成长足迹,培养孩子的感恩之情,见证父母养育之情!
儿童影楼核心竞争力是于教育渗透的儿童摄影服务。
3、产品的变化
客户本身是做加法的,由此可知,顾客购买的不仅是产品而更是一种价值,即顾客在购买中期望获得最大的实际利益而付出最小的成本,也就是期望能够得到最大的心理接受价值。
事实上,企业在经营中很难找到一个可操作的标准来衡量顾客的期望价值的大小,但是儿童影楼可以用忠诚度来反映顾客对产品或服务的期望价值的感知与认可。
因此,儿童影楼作为行业的领军者,必须洞察顾客的消费动向,加以研发新品,缩短产品创新研发周期,来满足顾客的不断变化的需求和诉求。
4、顾客的变化
儿童影楼作为品牌,我们不能闭门造车,留恋于自己对服务、质量、价格等指标是否优化的主观判断上,而应考察所提供的产品或服务与顾客期望、要求等吻合的程度如何。因顾客需求变化而被抛弃的那些品牌有什么特征,对品牌造成的杀伤力有多大?企业如何洞察顾客需求的变化?如何创新并满足顾客需求,提高顾客因品牌转移而增加的消费成本?等等,这些都是企业做产品或服务必须关注的重中之重。
a、顾客需求变化有很大的差异化。
这需要儿童影楼在品牌价值主张上赋予的新内涵,从企业的角度看是在降低顾客转移品牌消费的成本,这种差异化带来的就是顾客群集效应;
b、顾客需求变化有很大的弹性和不可预知性。
与差异化不同的是,顾客可能在商场里做了选择,形成有效购买一段时间、随着对服务的使用体验,顾客会提出新的更高的使用功能要求,他已不满足于服务的本身。
c、顾客需求变化需要品牌技术与市场来全面研究解读。
把握不到位就只能被顾客淘汰,移情别恋,这就需要各品牌市场部门要定期或不定期地与顾客面对面沟通,了解顾客未来需求和其变化趋势,反馈到技术研发中去,调整满足顾客需求的研发参数。
顾客需求的变化规律来自于深入体验式的调查分析,而不是单纯从开发产品未来而得,只有把握现在的消费规律,才能预测和分析出未来的变化趋势,从而找到这种变化需求的临界点。