第五步:采取正确的态度
你在打推销电话中的大多数成功案例并不取决于你的产品或你的线索质量,而是在于你在处理打推销电话的过程中尼的态度。以下是帮助你在这部分工作中实现最佳态度的五个技巧:
1、使用头戴式耳机,而不是电话听筒。你要把双手解放出来,以便你可以像面对面交谈那样说话。
2、端正坐好并面带微笑。如果你心情低落和眉头紧缩,潜在客户会“感觉到”,即使是在电话那头。
3、设想成功。想想你赢得了一笔大买卖的时刻。将你的思维、记忆和情绪放入那种环境中。
4、实践你的脚本。联系你如果遇到门卫该说些什么,以及如果你遇到决策者该说些什么。
5、放下你的销售目标。如果你过于专注于此,会适得其反。这是客户的事情,不是你的。
第六步:打电话
现在准备好打你的推销电话了。请记住,打推销电话是一个取消线索资格的过程,而不是为你的销售渠道找到潜在客户。
这是很重要的一点。正如我的朋友罗恩?西尔弗指出,“打推销电话”是一个“丢弃”或“取消资格”的过程,就像淘金或挖掘钻石。在你找到宝石之前,你必须抛弃很多杂物。
如果你无法做到这一点,你就注定会灰心丧气。因此,利用打推销电话的过程避免在永远不会购买的人身上浪费时间和精力,而不是设法将尽可能多的线索纳入到销售渠道中去。
正因为如此,你必须找对重点将每次推销电话转变为“胜利”。每次你能将一条“线索”从你的列表中划去,就是一次重大胜利,因为这意味着不会白费劲但却竹篮打水一场空。
注释:如果你想要大笑一次,请查看帖子:十大经典的推销电话失误。它给出了一些不要做什么的搞笑案例。
预先警告:你往往最终都在应对语音邮件和间歇性延误。为了克服这一点,你可以使用诸如ConnectAndSell这样的服务,或者你可以扩展你打推销电话的技术,包括战胜门卫以及留下有效的语音邮件。
第七步:坚持到底
对于45秒钟的限制,现在已经过去了前30秒,你要么继续去给下一位潜在客户打电话,要么和对方开始一次谈话(或建立一次谈话)以讨论一起合作的可能性。