原本，拍摄婚纱照是一件美好的事。但是，让陈先生没有想到的是，因为婚纱影楼的工作失误，未婚妻竟差点流产。近日，陈先生向鲤城区工商局投诉。
上个月，陈先生向某婚纱影楼预订拍摄婚纱照，缴纳了7700元费用。婚纱照的合同上注明，拍摄当晚可赠送厦门某酒店一晚住宿。然而，陈先生和已经怀孕的未婚妻到厦门拍完婚纱照，准备入住酒店时，影楼却后悔了。“当晚9点多，影楼突然发信息告诉我，赠送的酒店已经更改。但是，新的酒店位置很偏，我们找了一个多小时都没有找到。***，只好返回*初预订的那家酒店，可是酒店前台却说影楼从来没有预订过房间。”陈先生说。
之后，陈先生和未婚妻在轮渡码头等了4个多小时，婚纱影楼一直没有工作人员前来帮助他们联系住处。直到当晚12点多，一位自称影楼经理的工作人员联系陈先生，愿意帮陈先生安排住宿。可是，由于长时间的等待，陈先生的未婚妻身体不适，送往医院后出现流产先兆，需要住院治疗。
陈先生认为，婚纱影楼的失约导致怀有身孕的未婚妻在户外苦等了4个多小时，从而导致出现流产先兆，遂投诉至12315投诉台请求调解，陈先生要求商家道歉，提出一个合理的处理方案，并负责未婚妻所有住院费用。经调解，影楼同意赔偿陈先生未婚妻的住院费用，并将7700元的费用打5折后为他们继续拍摄。
工商人员提醒在预订婚庆服务的时候，尽量选择正规的大型商家，签订合同时不仅要明确彼此的权利义务，还应就违约的情况作出说明，达成违约的赔偿约定，以便在维权时有据可依。同时，对于住宿、餐饮等细节方面，如果能先行与商家确认会更加安全。
