江苏泰州市民朱生预订了一套婚纱照，交纳了全额定金，后因种种原因，婚礼取消，要求商家退定金，影楼一分钱也不退。消协认为，担保法中规定，定金最多不能超过消费总额的20%。记者调查发现，收取定金超过20%在这个行业已成行业规则。
事件 婚纱照没拍，3600元不肯退
朱先生与女朋友准备国庆节举办婚礼，今年7月份，两人到泰州市区一家婚纱影楼预订了一套婚纱照，原价4800元的婚纱照打折后价3600元，赠送相册、挂件等。在对方劝说下，朱先生交了全款，签订了拍摄合同。
后来因为种种原因，原定的婚礼取消了，婚纱照也不拍了，朱先生来到婚纱影楼请求退款，工作人员拿出一份当初签订的协议告诉他，3600元是作为定金收取的，上面明确规定定金不退，这也是行业规则，不能因为他一人坏了“规矩”。朱先生觉得商家的规定欠公道，便向城中工商所投诉。
经过调解，昨天，影楼退还朱先生扣除20%定金之外的2880元余额。
调查 婚纱照定金一般占总价一半
记者走访发现，影楼超额收取定金很普遍，定金标准基本分为四个档次：500元、1000元、总价的50%、全款，其中以支付总价50%居多。
“至少得支付套餐总价的50%。”五一路一家摄影店接待人员表示，新人预订拍摄后，店里的摄影师、化妆师会腾出时间为他们准备，不排除一些新人谈好价后，再到其他店砍价，为了避免顾客毁约带来损失，他们在合同中约定定金不退。
业内人士称，拍摄婚纱照至少支付总价50%的定金，已是业内一个不成文的规定。
说法 定金超过总额20%就可拒付
市消协副秘书长张艳说，消费者在购买商品或接受服务时，交纳定金时一定要谨慎，因为定金属于一种法律上的担保方式，消费者订购商品后如果不想要了，是不能要求商家退还给付定金的，如商家违约，消费者可要求其双倍返还定金。但是定金不是影楼说想收多少就收多少，根据《担保法》的有关规定，定金数额不超过主合同标的额的20%，超过的部分，只能被视为预付款，预付款在合同无效或者出现违约事由时，应退还相同数额。遇到商家要求超额支付定金的情况，消费者可拒绝支付。
