原先说好去杭州太子湾拍婚纱照，后来影楼把地点改成了萧山。擅自改变摄影地点，消费者能索赔吗？浙江绍兴上虞市这起消费纠纷提醒消费者，面对影楼擅自行为，你可以索赔。“在消保部门的介入下，我们已与影楼谈妥，由他们补偿给我3000元。”昨天（15日）下午，上虞市消费者陶先生告诉记者。
今年3月12日，上虞市消保委百官分会接到一起因影楼擅自变更摄影地点，要求退回7000元摄影费的投诉，遂展开了调查。
原来，去年上半年的一天，在上虞一家骨干企业工作的陶先生和新娘一起来到上虞一家影楼，选择一套价格为9999元的婚纱摄影。“经过一番讨价还价，谈好价格为7000元。”陶先生回忆，当初书面约定，拍摄婚纱照的地点为杭州太子湾公园。
然而，拍摄婚纱照的那天，影楼改变原先的地点，把陶先生和新娘带到了萧山。“婚纱照在萧山完成，并没有去杭州太子湾公园。”陶先生说。
影楼擅自变更地点，为日后的纠纷埋下了伏笔。陶先生事后觉得，影楼原先白纸黑字写得清清楚楚，摄影地点在杭州太子湾公园，而后来变更地点，应该退回全部摄影费用。
但影楼相关负责人向记者大倒苦水，称变更摄影地点是万不得已，并征得了消费者同意。这家影楼的相关负责人回忆，原先约定赴杭州太子湾公园的那一天，影楼接到信息，太子湾公园人满为患，会给摄影带来一定难度，慎重起见，才改变行程。而这一天，影楼恰巧还约了另一对新人赴萧山拍摄婚纱照，一方面为了便于摄影，另一方面也为了节约成本，就跟陶先生等商量，希望改变摄影地址，最后得到了陶先生的同意。“只是当时是口头协商，并没有以书面的形式定下来。”影楼相关人士称。
面对影楼方的一番理由，陶先生却并不认同。“新婚在即，临时变更摄影地点，心里有十万个不情愿，但当时勉为其难才答应了，事后就后悔了。”陶先生称。
上虞市消保委百官分会相关人士称，影楼因为客观因素临时改变摄影地点，虽然也把知情权交给了消费者，但由于双方没有签订更改协议，主要责任在影楼。但鉴于影楼完成了摄影，当初消费者也默认变更摄影地点，也应承担部分责任。
经过协商，双方都承认了自己存在的过错，最终消费者获得了3000元补偿金。
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