服务太业余惹怒消费者 疑似“山寨”婚庆公司被投诉

　　秋高气爽时节，新人结婚扎堆，婚礼跟拍服务也跟着热了起来。但由于拍摄人员素质、服务流程和后期制作等方面的原因，往往引发纠纷。今年以来，济南市消费者委员会已经收到十余起针对婚礼现场跟拍的投诉。

　　济南市民隋健的婚礼定在国庆黄金周，小隋花费3500元，在婚庆公司选择了“双摄像机+双单反”四人专业团队的婚礼全程跟拍服务。等拿到照片时，负责在新娘家拍摄的摄影师却让人大跌眼镜；在新娘化妆期间，大量的镜头留给了房间陈设和伴娘，新娘的照片却***并且焦点模糊，一群人挤作一团的“后背照”比比皆是。

　　事后，小隋找到了那位被婚庆公司称为“专业人士”的摄影师，却发现对方仅是一名计算机系的在校大学生，平日爱好建筑摄影，从未拍摄过婚礼现场。“圈子里的朋友忙不过来，就叫我利用假期挣外快，连相机镜头都是借的。”该摄影师坦言，由于化妆现场人多找不到拍摄角度，他只好随意拍几张了事，事后婚庆公司给了300元的报酬。

　　据济南市消费者委员会秘书长刘力介绍，很多婚庆公司都没有足够的专职摄影师，往往采取收益分成的方式，临时联系业余爱好者协助服务；同时，很多摄影爱好者同多家婚庆服务机构建立联系，利用自己的设备赚取佣金。一旦婚礼扎堆、摄影师不足，就容易出现非专业人士充数的情况。对此，刘力建议消费者在选择婚礼现场跟拍时，***能提前查看摄影师的相关作品，检验其真实水平。

　　为了节省开支，小范在结婚时仅通过婚庆公司请了一名摄影师，负责跟拍录像。可拿到录像成片，却发现在婚礼仪式现场，摄像师留下的都是30秒到5分钟不等的片断，整个仪式流程被切割得支离破碎。对此，婚庆公司称“一名摄影师无法照顾到所有环节，只能拍摄简要片断”，如果小范需要全程不间断的录像，就应该请至少两名摄像师。

　　好在小范的朋友帮忙全程摄录了婚礼仪式，让这位的摄像师露了马脚。在婚礼录像中,清晰地记录着摄像师在婚宴餐桌前埋头进餐的画面，只是偶尔起身摄像。愤怒的小范拿着证据向消委会投诉，经过调解，婚庆公司才向他退还了八成的录像服务费。

　　刘力表示，由于婚礼现场的流程较多，跟拍服务很容易在细小环节出现纰漏。对此，他建议消费者在选择服务时，应签订服务合同，明确所需设备、拍摄的相片数量和录像时长、各环节的要求等细节标准，并预先确定违约协议和赔偿方式。

　　拿到婚礼现场的录像，董艺才发现录像被做成了婚庆公司的广告宣传片。原来，婚庆机构把公司的形象动画做成了婚礼录像每个环节的片花，还在画面的右上角放上了公司的标志，时常在屏幕下方飞出的公司联系方式和宣传口号。当她要求婚庆公司提供“干净”的剪辑录像时，却被告知公司的剪辑标准一贯如此，要想重新剪辑,必须另外付费。***经消委会调解，小董才如愿拿回了原始的录像素材。