金九银十,又是一年结婚高峰期。本应开开心心筹备婚礼的时候,却有不少新人抱怨拍摄婚纱照时遇到的一些不愉快的事,他们认为,付完全款后再拍照片,服务质量难以保证。
市民抱怨相册成品服务质量难保证
“这婚纱店太坑爹了,付清全款前,三天两头打电话请我们去拍照,付完全款后服务质量大打折扣!”日前,胡小姐向记者抱怨,她6月份拍的婚纱照,8月初拿到成品,发现用白色烤漆喷的相册封面多处坑坑洼洼。
胡小姐表示,花了五千元拿到这样的成品太失望了。其中32寸、12寸相册都因外观质量问题需返工。8月底,该婚纱摄影店通知胡小姐取回相册,让她更郁闷的是,“店员直接在坑洼处用疑似修正液的东西填上。”胡小姐说,在她再三要求下,店员答应重新返工。日前,她已取回相册。
而国庆期间举行婚礼的付小姐也曾遇到这样的烦心事。她告诉记者,9月2日,她去取照片,发现加工制作出来的52寸照片有明显瑕疵,要求重新处理却被拒绝。“结婚是人生大事,照片就是为了记录最美、最幸福的时刻。”付小姐说,相册成品出来前,费用已全额付清,出现问题后,店方找借口说成品制作出来就是如此。
记者询问了10名近两年内结婚或近期结婚的市民,发现所有市民都在拍摄照片当天或之前就付清全款,其中3名是一次性付清。问及付清全款后,服务质量有没有打折扣,部分表示他们是熟人介绍过去,都问清楚了才签的合同。也有一部分市民抱怨,成品制作速度太慢,相册的质地不是很满意。其中也有两名像胡小姐遇到的情况一样,相册经过多次返工才拿到手。
最迟在拍摄当天付清全款已成“行规”,成品存在质量问题,会修补或重做
就拍摄婚纱照什么时候要付完全款,成品质量出现问题如何解决等问题,记者询问了区内几家婚纱摄影店。浙江宁波市明州路一家婚纱摄影店的店员告诉记者,顾客在照片拍摄当天必须把所有款项交齐,目前北仑所有的摄影店都是如此。据他了解,好像上海有一家婚纱摄影店是先付款20%,待成品出来后再交齐所有款项。当记者进一步问为何他们不和上海那家店一样,他则不愿多说,只说这是“行业规则”。这样的答复,记者在随后询问的三家摄影店得到印证。
他们告诉记者,在拍摄后选片时,顾客如果不满意,确实选不出来,可以重新拍摄一下,一般情况,他们不另外收取费用。但具体收不收费也得看具体情况。如果制作的成品有质量问题可以拿到店里,工作人员分析后再处理,确实是质量问题的话,则会重新修补制作。
区消保委提醒,签订合同时要细看条款,支付定金不能超过总价的20%
记者就相关问题向区消费者保护委员会咨询,工作人员表示商家应公正、公平的订立合同,消费者在签合同时,要细看每一条款。对合同中存在的不合理条款可以提出异议,与商家协商。同时对整个拍摄过程及后期制作所可能产生的费用应做详细了解,并进行书面约定。工作人员还提醒顾客拍婚纱照前要货比三家,或向有经验的朋友咨询,尽量选择口碑好、信誉度高、证照齐全的正规影楼。签约时不可多交定金。按照法律规定,定金不能超过总价的20%。发生消费纠纷时及时向消保委反映,维护自身的合法权益。
免责声明:本文仅代表作者个人观点,与黑光网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考。