很多中小影楼的老板总是抱怨,现在的影楼行业太难做了,钱太难赚了!可是为什么您的影楼就不能在同等规模的影楼中脱颖而出呢,是因为您的经营思路不够突出,你不够注重经营和服务中的细节.别的影楼降价销售,您也降价销售,别的影楼装修,您也装修.别人做秀,您也做秀.您的思路总是想不能落于人后,但为何不去想走在人前呢!总是跟风走,何时您的影楼才能有出路,有亮点!
好多的店做不好不是因为装修不好,也不是因为技术不好,更不是因为员工不好.是因为细节没有做好,让这一个又一个的细节如虫蛀大树般的把影楼毁掉了!一个细节可以改变一个国家,也可以毁掉一个国家,同样,一个细节也可以拯救或毁掉一个企业!当顾客进门咨询时,我们给她一个真诚的微笑,当顾客化妆时,我们给她一个亲切的问候.当顾客离开时,我们目送她走远!这些简单的不能再简单的细节服务,我们都做到了么!是发自内心的去做,还是例行公事的去做!如果您用心去做这每一个细节,您的企业不可能做的不好,不可能会不赚钱!
目前,中国婚纱摄影行业已经整体进入了感动消费时代!感动消费的服务理念就是顾客是朋友,而不是上帝.以真心去服务顾客,以爱心去感动顾客!感动顾客,我们靠什么呢,只有一个字“爱”!我们只要有爱就能做好每一个我们该去做的细节!我们影楼的服务本来就是一个细节套着一个细节,把每个细节做好,也就是我们把顾客服务好了!假如您进入一家商店去消费,这家店整体给您的感觉就是温馨,亲切,老板和员工和您想朋友一样的交谈!您会不会对这家店印象深刻!会不会想下次再来这里消费!换言之,您进入一家整体感觉很冷冰冰的商店去消费,服务人员爱搭不理的与您去交谈,您是否会很生气,而后离开这该死的地方,心里告诉自己，再也不来了!如果我们从顾客进门咨询,到订单拍摄,再到消费完毕取件出门,一直都秉承着温情服务,真心相待,顾客是朋友的服务理念!比做任何广告宣传都能提升我们的品牌形象,顾客也会带着她的家人朋友第二,第三,第N次走进您的门,到您这消费!所以,细节是创造利润的必要条件!
