4,我们的网络服务最终的目标就是一个虚拟社会
大家都知道淘宝网现在很风光,他为广大网络创业者提供了一个了不起的商品交易虚拟社会,在这个社会里,产供销疑都能有序的进行.做为影楼行业来讲,利用自身的优势,建立一个强势的虚拟社会,在真实社会里将获得别人无法启及的竞争力,我们可以组合我们的上下游的资源优势,客户优势,加上合理的规则,推导出一个生生不息的网络平台.让我们永远站在社会主流的最前端.
二,网络独立宣传品为我们带来新的客源
网络独立宣传品,是指通过我们网站,我们客户的刻录光盘,我们在论坛回帖,网络软文等各种利用网络传播的媒介,让它们在网络上大行其道.我们应该有意识的散播一些精典作品的电子产品,如相册,模板,设计稿,介绍精文章,节日祝福等,让它们在网络间盛行起来,一方面体现出自己的实力,另一方面通过传播,让更多的人了解企业,了解企业的产品,了解企业的特色.
三.网络危机公关,我们要相当重视
网络是一个虚拟社会,我们的面对的是天南海北的各方朋友,在这上面除了坦诚真实的交流,也有故意的诽谤,仲伤.特别是当我们的网络品牌开始建立的时候,各种可能的以前没有遇到过的事情都有可能发生.像王石这样的人精,在这次汶川地震中,也是受伤惨重.这充分说明了,网络危机公关的重要性.我们要做到谣言止于沸,清者自清,是相当困难的.所以在操作过程中,我们要时刻关注网络舆论的变化,统一口径及时澄清.要杜绝回复的随意性和发表与身份不符的言论.
四,通过网络延伸我们的服务
网络不仅是一个宣传平台,同时它也可以做为我们的业务平台,让我们通过网络来延伸我们的服务是完全有可能的.
1,在网络宣传到位后,我们顺势提出网上订单管理系统,接受网上的订单预约成为可能.因为有良好的群众基础,企业可以在这个基础上提供很多有附加值的功能或服务
2,让已下单客户通过网络与我们的业务流程互动.如提供网上的二次看样服务,让客户足不出户就可以对设计稿进行审核.
3,让已下单客户及时了解他的订单状态
在网上提供必要的状态查询,通过网络发送邮件,短信等方式,及时通知客户,让客户心中有数.
4,让客户来监督我们的业务流程
通过互动方式,让客户了解流程,并对流程发表自己的看法.及时提醒我们的相关人员,从而提高服务质量.
五,软件产品提升影楼企业管理的重要性和必要性
软件产品对于影楼来说我们并不陌生,我们在图片处理领域使用到大量的软件产品,如PS,ACDSEE等,这是我们在企业运作中的生产工具,我们这边不说,我们说说另外一些生产工具:
1,图片文件管理系统
在我们大多数的影楼企业来说,图片管理还真的是一个难题,主要表现在以下几个方面:1)图片文件都特别大且多,每个客户的图片文件动辄1G以上.2)图片来源多,经常弄混杂.3)图片文件都是直接存储在服务器硬盘上,通过共享方式供大家使用,文件的私密性无法保证.这样对于我们影楼来说,一个细致的文件管理系统就非常必要了.霖润影楼全流程管理系统中采用了一个独立于操作系统文件系统的文件管理容器.它将我们的图片文件分类存储,通过全流程系统中的业务流程来访问不同的图片,这样做到了,一个人员只能看到他这个环节的,由他处理的图片,有序的控制了图片的产生,图片的消完及图片的流转.
