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门市关于客人可能不下单的问题应如何克服?

 

1.我们还是第一家,想再到其他地方转转看……

答:马上按住她或握住她的手:“阿玲,是不是因为我有什么地方没做好?让你不满意?还是觉得价格人贵了?你告诉我,我会帮你协调。”或问“你打算再去哪一家?”“………” A:“阿玲,你怎么特别想去那一家呢?我曾经在那里工作了一段时间,就是从那一家过来的,那边怎么说呢?有好多事情不便跟你说,站在朋友的立场上,我要告诉你,**(本影楼的名字)在本地区就是最好的,你一定要相信我。”

B∶找同仁帮忙,“阿玲要去某某影楼〃,同仁说:“某某影楼啊,有下个顾客叫张丽,就是在那家影楼拍的婚纱照”昨天她结婚是到我们**(本影楼的名字)来化的新娘妆(强调的语气),昨天她真的很漂亮,”门市:“有些事情我们都是同行,真的不方便讲,阿玲你放心的把你们的婚纱照交给我来安排,我会尽力给你安排到最好。”

2.我只是先代朋友来看一下,要是好再过来吧……
答:你要以你的意见为主,你觉得我们这里怎么样?我觉得你对你的朋友真的很好,你真是一个不错的朋友,百忙只中还会抽空来帮朋友选择,你的朋友请你来看肯定是相信你的,你看今天我们聊了这么久,这么长时间我相信你也能接受,对不对?借这个机会先把它定下来,给你朋友一个惊喜,哪怕送你朋友当个礼物嘛,让她先感受到你这个朋友真的不错,好人做到底。

3. 我老公没来,下次再带他一起来
答:我看你真的很喜欢,这样吧,跟你老公马上联络一下,你老公这么忙,您应该直接帮他先定下来,你老公肯定会特别开心的,如果你老公真的不满意,你放心,我会再帮你另外安排。

4.我有朋友在某某家工作,不去那里觉得不好意思……
答:真的!你朋友在哪家工作,哦,那里的摄影和我很熟悉,因为我有个朋友也在那里做摄影师,上次他的弟弟结婚就是找的我,在我们这里拍的,我还给他介绍了一个内部员工价呢,相信我,我也是你的朋友,一定会帮你做最好的安排(她如果坚持要走,要了解她的朋友是谁?看看是不是某某家影楼的老板,若是她肯定会享受很大的优惠)。

5.我还没有决定婚期,只是先过来看一看……
答:阿玲,其实结婚是一件很庥烦的事情,如果你安排到以后的话,你除了拍婚纱照,还有其他很多方面的事情,联系饭店啦、布重新房啦等等的一些事情忙都忙不过来,所以你应该先做一些安排,而且这段时间我们公司正在搞活动,推出一些很优惠的价格,你很幸运,不要把所有的事情都挤在一起,正好借这个机会先提前安排一下婚纱照。

6。我现在还定不下来,回去问问父母亲……
答:阿玲,你好有孝心,其实你现在预约结婚照是两个人的事情,只要你喜欢,就先预定下来,而且你的父母亲也会因为你的这个决定而替你高兴的。

7.我们回去再商量一下,到时候一定再回来找你……
答:商量是好的,多商量才能找一个最喜欢的方式出来,我有什么能不能帮你们的?是不是价格太贵了,还是礼服不够穿?放大照片不够大……(根据现场的感觉判断)。

8.我觉得照片的风格不适合我,我不喜欢……
笞:对啊,我也觉得这个照片的拍摄手法不适合你!你看上去性格比较活泼,应适合一些清新、亮丽型的……(给她一些直接性的赞美和建议),平时有没有经常拍照的习惯?到时候你可以拿一些你角度最漂亮或拍出你风格的照片来,给摄影师看作参考,如果你还有其他的要求,我可以都帮你记下来,你放心,我会帮你做最好的安排。

9.价格太高,还要考虑……
答:阿玲,太高了?这样子好不好?我帮你看看能不能替你做安排?另外给你介绍一下这个套系,可是着个内容的产品就不符合你所想要的了……(退而求其次)。

 

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