一个摄影师之所以能够获得更多客户的信赖，且愿意给你推荐新客户，并不完全是因为你的照片拍的有多好，很大程度的原因是你的售后客户体验感决定了你的口碑。
这里笔者和大家举一个例子，前两天刚听一个婚纱工作室创始人和我抱怨，他们帮客户拍照当天，客户体验感非常好，摄影师也很活跃气氛，拍的也不错，客户觉得很满意。
结果在选片精修这块出了问题，于是客户直接在大众点评给了差评，若不是***这位创始人在给了客户额外补偿以及道歉之后，才解决差评问题，恐怕对于依靠大众点评推广的婚纱工作室就要受到很大影响了。
他在精修选片这一块出了什么问题呢？
**是选片环节，没有给到客户专业的建议，什么照片应该作为废片删除，什么照片适合精修，部分客户选的精修片能不能按照客户的要求处理，这都是需要摄影师给予意见的，不然只会让客户选片累，你修片更累。
其次是沟通出现问题，也许你精修的50张照片中，45张都很漂亮，但只要有几张照片，出现瑕疵，没有及时沟通解决，就容易引发客户不满，尤其是工作室形式的存在，如何解决客怨是一件很重要的危机公关。
那么我们应该如何来提高客户体验感呢？
笔者这里提供的建议是可以尝试修改一下你的交片流程，给客户少一些选择，选片时我会给出客户以下两种文件：
a、提前给一套完整的排版好的图文作品，一般不会超过18张，连续的图片中保证远景和特写交叉出现，同时配以专门给客户写的文案，至于文案内容，只要让客户感受到你是为他们专门写的就行。
b、原片目录里可以把修好的或者觉得适合精修的原片编号排在*前面，注明摄影师推荐精修片，这样客户减少选片的痛苦，我们也可以减少后期修片精力。就和我们去餐厅吃饭，为了减少选菜的烦恼，会有厨师推荐菜、本店招牌菜之类的，让客户来选择。
这么做的好处非常明显：客户拍完后，***时间看到的是一篇你编辑好的图文内容整理成的公众号链接，里面是所有精选过的照片，大部分客户看到之后都会感到非常开心，***时间就转发了，因为照片跟她预期的没有多大区别。
也有部分客户会希望照片做出一些修改，这时候用公众号就不太方便，因为发出去之后就无法修改了，只能重新删除发送，可是公众号每天只允许推送一次。
这时候大家可以尝试使用拾光盒子给客户发送，它可以随时对发给客户的图文内容进行编辑，如果自己不满意的作品，还可以悄悄设为不公开，单独发给客户，让她自己发朋友圈。
给客户完成精修之后，就可以立刻开始排版相册，一般我们建议选择比较简洁的排版，这样不会破坏画面的完整性，也不容易对图片形成干扰。
当你能坚持半年以上时，你就会为自己当时的这个决定庆幸不已。
由于你给你的每个客户都制作了一本相册，当他们想要拍摄孕妇照、婚礼照片、宝宝照时，会通过翻看相册重新想起你，也有不少客户在是跟亲朋好友展示相册的时候，为摄影师带来了新的客户。
相比较而言，作为客户，你觉得是得到一堆精修片+一堆连续镜头的原片体验感比较好，还是得到一个专属于他们的可以晒的电子相册H5链接+一本精心排版随时翻阅的实体相册更让你满意呢？
这两者的差别是巨大的，前者往往尘封在硬盘中，拍摄完就忘记了。后者会使得90%的客户会在第二年回来重新约拍。
当然，要获得客户的好感，对于相册的选择也是非常有讲究的，并不是贵的相册就会适合各种类别。
比如：婚纱、肖像类，非常适合使用艺术微喷、或者艺术纸，人物肤色温润如玉，还原度非常好，而且显得很有文艺气息。
但是艺术微喷和艺术纸用在婚礼摄影或者室外儿童上就很坑爹了，因为婚礼拍摄的时候人多杂乱，iso开得也比较高，艺术微喷和艺术纸会比较缺乏光泽，印出来往往让客户感觉灰暗，缺乏欢快的气氛。
儿童也是一样，家长更希望看到细腻和明亮的场景，如果高价做了艺术微喷，反而容易因为宝宝摸出手印来引起纠纷。
对于婚礼摄影与儿童摄影两类拍摄，激光冲印会是更好的选择，*终你会发现，不同的作品配上适合的纸张，会*大程度打动客户，而她们的感动也是对我们作为摄影师来说*好的回馈。
