结婚前，拍摄一组精美、漂亮的婚纱照是很多新人最期待的事情，可市民刘女士一点儿也高兴不起来，因为她对拍出的照片不太满意。眼看婚期将至，却没有拍出自己喜欢的婚纱照，她有点犯愁。
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“两年前，苏菲亚婚纱摄影的人到承留宣传，婆婆就帮我们交了500元定金，想着拍婚纱照的时候能够优惠一点儿。”刘女士说，想到老人也是为了自己好，就没有过问。前一段时间拍了婚纱照，可到了选片的时候她才发现，自己和工作人员事先说好的不要侧脸照，拍出来的却大部分是侧脸照。“而且原来说好的相框不满意可以调换，现在却变成了想调换的话需要加钱。”
对照片不满意，刘女士向影楼提出扣除化妆、拍摄等费用，退还她部分费用，可苏菲亚婚纱摄影的负责人表示，不会退款，可以为刘女士安排重新拍摄。可距离刘女士的婚期只有一个月的时间，她担心拍出来的照片自己还是不满意，结婚时房间里没有俩人的婚纱照怎么办。
26日，市工商局西城工商所的工作人员接受济源晨报记者采访时表示，已经接到消费者投诉，目前正在进行协商，如果协商不成，建议双方走司法程序。对于刘女士的情况，河南凌峰律师事务所的段验军律师表示，双方属于服务合同关系，具体情况要看双方约定的内容。如果合同上并没有对此进行明确标注，那刘女士不能单方面解除合同，可以要求影楼再次拍摄。
此外，段律师提醒，口头承诺没有法律效力，刘女士所要求的不要侧脸照、相框可调换等，合同上并没有规定。所以，不能说明影楼违约。段律师还提醒市民，遇到此类事情，一定要在合同上约定清楚，双方发生纠纷时，也好相互约束。
