上个月，市民徐女士向12345市长热线投诉，称自己在杭州银泰商场的一家宝宝贝贝儿童摄影店，给女儿拍了一套写真照，钱交了，照片也拍了，但去拿相册时，发现店家跑了。
事情发生在前年10月份，徐女士在银泰一家分店的宝宝贝贝儿童摄影店，交了2000多块钱，给女儿拍了一套写真。之后，徐女士想为女儿多制作几张框架照片，就又去店里交了800多块钱。等到去年1月份，她再去店里取照片时，便发现店关了，店家也消失了。一问商场的工作人员才知道，这家摄影店因经营问题，早就关停，而且店主一直处于失联状态。
对此，徐女士认为，自己本是冲着银泰去的，现在商户跑了，商场也该对消费者负责。徐女士提出，要是商场不方便找摄影店制作照片，可以退一部分钱，让她们自己拿着电子照片去其他店加工。
昨天（13日），当记者再次联系徐女士时，她说：“商场按照存档的电子照片，已经在给我们制作相册了，也不知道效果怎么样，过几天，我们就去拿来看看。”
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