摘要：原本想让幸福的一瞬间变成永恒，没想到结婚纪念册里竟然翻出别人的照片。因为婚纱摄影楼的失误，一对新人的相册羞于拿出手，新郎张启忠要求婚纱摄影楼全额退款。张启忠在西宁市石坡街口的金夫人婚纱摄影楼里拍摄了一组结婚照，共花去2888元。
原本想让幸福的一瞬间变成永恒，没想到结婚纪念册里竟然翻出别人的照片。因为婚纱摄影楼的失误，一对新人的相册羞于拿出手，新郎张启忠要求婚纱摄影楼全额退款。
张启忠在西宁市石坡街口的金夫人婚纱摄影楼里拍摄了一组结婚照，共花去2888元。今年5月底，张启忠按照双方约定的时间取影集。没想到，翻开影集，数量远远不足，原先定好的120张，拿到手里大约一百张，其中部分照片的画面非常模糊。最让张启忠生气的是，影集的中间部分竟然出现了3张另外一对新人的结婚照。夫妻俩十分生气，要求婚纱摄影楼全额退款。
6月22日，张启忠向记者诉苦，每当向亲朋好友展示结婚纪念册时，夫妻俩总是犯愁：让看吧，觉得出洋相。不让看吧，又说不过去。张启忠说：“结婚已经四个多月了，这本相册一直是我心里的一块疙瘩。”
据了解，金夫人婚纱摄影企业在全国拥有三百多家连锁店，曾多次荣获国家消费者满意品牌。信誉度较高的金夫人婚纱摄影为何会出现这么低级的失误呢？为此，6月23日上午，记者来到省城石坡街口的金夫人婚纱摄影楼，并找到影楼总经理王磊。他说：“当时张启忠夫妇俩的照片，有可能是在分片过程中出现失误。照片分类完成并交给制册室后，这个疏忽一直没有被发现”。这时，王磊也说出了自己的难处，摄影工作室每天要制作、处理近两千张照片。其中最重要的环节是分片和制册，而这两个部分的工作是由两个部门的人分工完成。在分片时，稍不留神，就容易将长相差不多、穿着相似的人的照片分错。王磊还说，这是金夫人影楼落户西宁以来第一次遇到这种事。
西宁市城东区工商局消费者协会介入调查后，要求摄影楼负责人向张启忠夫妇赔付损失，并退换质量问题严重的部分照片，重新制作张启忠夫妇的结婚纪念相册。经消协协调，金夫人摄影楼总经理王磊表示，愿意免费为张启忠重新制作影集，并将原来的照片尺寸扩大。对剩余的外景照也将在原来的基础上再赠送20张。现在就等张启忠夫妇前来影楼配合完成后期拍摄工作。
对此，工商部门提醒消费者在选择婚纱摄影企业时，应选择口碑好、品牌响亮的企业，并一定要签订正规消费合同，约定双方责任和义务。一旦出现问题，以便及时维权。
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