消费者有空商家没时间，等消费者没时间了，要退摄影预付费，商家不干了，以“本票据恕不现金退款”为由拒绝退款。最后，在古塔工商分局12315工作人员的调解下，消费者如愿拿回预交的全部款项。
春节前，消费者王女士带孩子到锦州市内一数码摄影店为孩子预定了一套538元的摄影套餐，要求摄影店当时为孩子摄影，当天因摄影店安排不出时间来，说要过几天再拍摄。于是，王女士过了几天再次带着孩子来到该数码摄影店。这次店家告知，王女士的摄影套餐有外景拍摄，阴天外景拍摄效果不好，等天晴后再来拍摄。可是一拖再拖，等天晴了，孩子却该上补习班了，安排不出时间去摄影。于是，王女士来到该数码摄影店，要求退还摄影预付费，而店家则以票据上有“本票据恕不现金退款”的字样为由不予退款。不照还不给退钱，王女士越想越觉着憋气，就来到古塔工商分局12315中心进行申诉。
了解情况后，12315中心的工作人员立即组织双方进行调解，最终双方达成协议：数码摄影店将王女士预付的摄影套餐费538元现金全额退还。
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