影楼门市接单要诀11条：
一、诚信（即便你的东西很好，如果和原先说的不一样，也变成坏的。）：
我们纵观影楼工作的各个部分，发现门市接单属于比较靠前的环节，但它的作用往往延续到全局。成功的接单不仅仅是揽了一个生意，更是对影楼风格和服务水准的全面、详细的阐释。顾客从接单员那里了解到自己将要获得什么样的服务，此后通过实际感受印证自己刚刚从接单员那里得到的印象，最终产生满意或者不满意的反应。如果接单是顺利的，但顾客最终对影楼的服务并不满意，那么肯定有两个原因：要么是你的影楼服务实在差劲，要么就是门市接单出了问题。顾客的不满意一般来源于两方面：一是认为你的产品和服务不好，一是感到受了欺诈。有时候，即便你的服务很好，产品质量也过关，但只要你说了谎，那么前面所有努力都将付诸东流。“挂羊头卖狗肉”历来是人们最为痛恨的行为。可见门市接单在纯粹的技巧之外，必须把握“诚信”的商业准则，这是接单的核心要求。
二、环境要舒适（不要指望顾客会被热闹的表象迷惑，应该给他从容思索的机会）：
预约接单的环境必须舒适，基本原则是，不要把店堂里忙碌热闹的气氛带到接单环境里，我们相信那种热闹只能给刚刚踏进影楼的顾客一个粗浅的印象：这里生意很好！只有少数顾客会被这种热闹迷惑而盲目下单，大多数顾客更希望先了解影楼的服务特色，经过理性的分析之后再作为决定。优雅，安静，舒适的环境有利于双方进行深入而清晰的沟通，而乱哄哄吵闹闹只能让人产生逆反心理，或者让他感到心烦意乱，急于离开。
大型的影楼会采取多种手段营造舒适的接单环境，比如另辟一个拍摄地点，建设一个纯粹的预约，看片店面，或者使用包厢，隔音效果好的隔断等等。小影楼店堂狭小，客流也好，应该充分的因地制宜分割空间，尽量给顾客一个安逸的，可以从容看片，思考，倾谈的区域。
三、让别人替自己说话（顾客潜意识里更愿意相信第三方的意见）：
许多情况下，人们宁愿听取来自第三方的意思，他们在潜意识里相信“旁观者清”，而对自己的判断和接单员的话有所疑虑。这种情况下，借助别的顾客来为自己说话，可能会起来很好的效果。有时候，顾客根本不愿听取接单员的推销，他心里莫名其妙的对“推销”，这种行为存有反感，如果有一位别的顾客能够及插话进来，讲讲他自己的经验，本来紧张的气氛得缓和，而接单员的自豪感也不再显得那么不可信了。或者更直接地把别的顾客拍好还没取走的照片拿来，让他看看，用现实的货品来当你的代言人，这比什么都有说服力。很多人相信眼见为实，好坏么就实现他的愿望。
当然，要让别人为你说话，公司的服务是根本，这需要一个长期培养的过程，不只是接单技巧。
四、相信自己（这是催眠术，要对你宣讲的东西深信有疑）：
有诗人在谈写诗的秘决时说：要想让读者流泪，你必须自己先流泪。接单也是如此，要想让客人相信你的话，你必须首先对自己所说的一切深信不疑。常见接单员对自己公司的服务特色了解不到位，而且也不太相信公司的摄影水准与时尚水准，好坏么在与客人交流过程中，必然不能让人信服。官僚的发言之所以让人昏昏欲睡原因也在此，富有说服力的演讲肯定是发自肺腑的。接单是商业行为，接单员也不是诗人，但可以通过培训达到同样的效果。不定期将公司新的服务项目、产品特色、拍摄的新主题、推广的新概念告诉接单员，让他他烂熟于胸，张口即来，就好像这一切想法都有是自己设计出来的一样，那么在与顾客的沟通中，他必能成功地把这些东西推广。
