简介：《影楼门市顾问培训手册》一书，由资深影楼培训顾问讲师－－耿建编写撰稿并由黑光网独家网络发表，以供影楼从业人员参考学习。
全书主要内容讲解：影楼门市日常工作细则及成为影楼门市精英的具体学习方式方法。本书内容将陆续发表在黑光网，请网友们及时阅读参考。
序 言：
亲爱的同事们，当您刚来婚纱影楼的时候，可能和我一样，不知道影楼公司的一些服务项目，或者说是不知道怎么开启一个新的行业销售工作，于是，我们就四处去找资料，可是我们却发现，关于影楼类销售的书籍，真的是太少了。归根于此处，我便萌发了自己亲自创作一本，关于如何快速提高自己，或者说是如何快速提高自己销售类的《培训手册》，希望它的问世会给同事们带来帮助。
同事们，当您打开这本《影楼门市顾问培训手册》时，您已经是婚纱摄影有限公司的一名成员了。那么来到一流的团队您如何成为一流的员工？您是否了解公司的工作流程？您是否认识所服务的项目？您知道自己的职责和作用吗？您掌握了那些门市销售技巧？如果您不知道请不要惊慌，因为这本《影楼门市顾问培训手册》将给您指明方向。
“天高任鸟飞、海阔凭鱼跃”。我们公司将为每一名员工搭建良好的发展平台，只要您不懈努力、只要您勤奋工作、只要您做出业绩，您就有机会成为公司的明星。您成就了公司，公司也会成就您。请大家记住：“今天公司会因为有您而骄傲，明天您会因为有公司而自豪。”－－耿建
第一章：认识自己从认识“影楼门市”开始
说 明：
“知人者智、自知者明。”做一名精彩的销售人员，需要正确认识自己，接纳自己，对自己有合理的期望，使自己在工作中快乐成长。
“影楼门市”一词不同于其他销售人员的含义，所以认识自己要从认识“影楼门市”开始。
一、影楼门市的概念和角色认识
影楼门市是一个什么样的职业？对此众说不一。影楼门市应该在企业中扮演什么角色？也说法大不相同，那么今天就从介绍影楼门市的概念和角色认识入手，使大家对自己能有一个正确认识，对“影楼门市”一词有所了解。
（一）影楼门市的概念
影楼门市从书面解释即为“影楼的销售人员”，但细致来讲，可以归纳为引导顾客促成销售的过程，即顾客进入店内往往存有疑虑，阻碍着消费行为的实现，而影楼门市是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现消费。这是影楼门市基本的职责，也是众影楼聘用影楼门市后所发挥出的最常见功能。实际上，影楼门市的身份远远不仅止于营业员或者导购人员，她们是商家的品牌代言人、信息使者、顾客的顾问、顾客的专家。
（二）影楼门市的角色认识
首先，对影楼门市的身份认定上，影楼门市不只是销售员，而是品牌的代言人。影楼门市面对面地直接与顾客沟通，一举一动、一言一行都在顾客的眼中起到代表着商家（品牌）的形象。
其次，影楼门市是商家（品牌）与消费者之间的使者，起到向消费者宣传商家（品牌）的经营理念，品牌价值，并且也起到将消费者的意见、建议反映给商家的作用。
另外，影楼门市也是顾客的服务大使，为顾客在消费上起到指引、介绍、帮助选择的作用。所以影楼门市良好的服务，就会使顾客感动，从而征服顾客的消费。
二、完美影楼门市的能力素质要求
每一项工作都需要从业人员具备一定的基本素质，影楼门市工作也不例外。那么影楼门市应该具备什么样的素质呢？具备什么样能力才能成为一名优秀的影楼门市呢？
（一）影楼门市的基本素质
想成为一名优秀的影楼门市，拥有全面而专业的素质是成功的关键一步。
1、熟练的销售意识
销售意识对于影楼门市而言，就是要求影楼门市要有“我是一个影楼门市，我要让顾客在店内消费，我一定要让顾客在店内消费”的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识能使影楼门市发现或创造更多的销售机会。影楼门市如果抱着顾客消费不消费无所谓的态度，就肯定会失去许多销售机会。
强烈的销售意识，是影楼门市向顾客推销销售项目成功的一半，也是影楼门市自信心的关键一步，更是影楼门市对工作、商家、顾客的热情心、责任心的体现。
