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流程管理中如何避免错误的判断和决策
  只要你打算改善流程(或其他事情),一开始就要对问题进行定义:哪里出了问题,哪里需要修复,或者哪里有机会改进?谁有权批准这个流程?接下来,你应该调查当前的情况和该流程所有利益相关人的需求,根据调查的结果决定需要改变什么…
流程管理, 管理决策 AMACOM · 07-28
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