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周生俊:企业管理仍然要注重以人为本


黑光网:现在创意园给金夫人带来了怎样的效益?周老师能否简单介绍一下呢?
周生俊:创意园分为两部分,创意摄影宫殿和创意制作中心。创意摄影宫殿为大型摄影场,有12000平米。其中室内摄影场占地7000平米,还有一个5000平米的屋顶外景摄影场地。创意园创意制作中心有8000平米,涵盖后期输出、相框、相册工厂等,总面积超过2万平米。
  兴建创意园主要是希望能为顾客创造超越他们期望值的体验,到目前来看反响还是非常不错的,来创意园拍内景的顾客普遍的感觉是“物超所值”,这也有利于我们企业品牌的正面传播。

黑光网:从员工食堂一直坚持自办,控制食品安全,到每个参加高峰会的人回到宾馆都会收到金夫人温馨的短信问候,我们处处能感受到“以人为本”这四个字,但现在有一种说法,现代企业管理讲究的是制度,请问您对人和制度哪个重要怎么看?为什么?
周生俊:这个问题我觉得还是要用发展的眼光来看。成立23年来,我们的企业管理经历了三个发展阶段:
  第一阶段是经验式管理。创业之初,只能摸着石头过河,凭自己的经验来管理。创业初期,我自己身先士卒,除了化妆这个流程之外,什么环节都亲力亲为。
   第二阶段是制度化管理。正如稻盛塾长所言,“脓包大了,一大就破”。为了避免“破裂”,我们开始建立和完善我们的工作手册、规章制度、管理条例等。最近三年的流程再造标准化建设,使企业的管理水平又上了一个台阶。
  第三阶段是企业文化管理阶段。2011年,我们提出了“三心原则、四字箴言、五大文化”。“三心”即:爱心、关心和操心。对待顾客,一切以爱心为起点,事事以关心为投入,处处以操心为准则;“四字”即:忠、孝、勤、强。忠为爱国、诚信、忠于自己的职业道德;孝为尊敬长者,尊敬师长;勤为勤学苦练,以勤奋工作为荣;强为心智坚强,不向困难和挫折低头。五大文化即:安全、诚信、文明、服务和创新文化。1.安全文化立身,2.诚信文化立本,3.文明文化树立形象,4.服务文化树立核心价值,5.创新文化立发展。
  因此,现在我们企业管理制度相对比较完善了,所以应该向文化管理迈进。我觉得人和制度都重要,但在目前的金夫人,我们更注重的是“人”和企业的价值观能否统一,也就是稻盛塾长所说的,追求全体员工物质和精神两方面幸福。2011年公司业绩实现了30%的增幅,这就是企业文化建设效果的体现。

黑光网:“让员工成为老板”这一人才运用理念可以说是您的独创,日后陆续有员工自己开了公司,您现在觉得这样做给您和员工带来了什么?这一理念实行的效果如何呢?
周生俊:此前,我们就一直坚持让我们金夫人优秀的员工拥有自己的店铺,凡在金夫人工作7年以上,有一定创业能力又非常希望自己能在市场中独当一面的员工,我们就以公司和员工共同参股的形式,在不同的市场创立子公司,这样一来,员工的积极性更大。我们这么多年创立的子公司存活率基本在90%以上,所以我认为这条路是走得通的。
  未来,我们可以通过阿米巴等方式,让更多员工可以当“老板”,可以培养更多的人才,成就更多的人。

黑光网:金夫人从创立至今已经走过23个年头了,这23年也是中国婚纱摄影行业从兴起到初步成熟的23年,现在的影楼行业已经形成以金夫人等大型企业为龙头,各地大中小影楼和工作室竞争激烈的格局,您认为影楼行业未来会有怎样的发展趋势?针对这些趋势影楼应该怎么做?
周生俊:影楼未来在电子商务上会有很大的竞争,这也是网络化带来的变化,所以金夫人现在已经在建立自己的电子商务平台,预计今年会面世。

黑光网:任何一个壮大的事物都是从小到大发展起来的,您可否给目前的中小影楼的经营者提些建议,如何才能将影楼做的更好更大呢?
周生俊:根据现今摄影行业特点,中小影楼可以有针对性寻找”差异化“:经营文化,深度挖掘网络营销;创意软营销,以特色活动赢取市场;创新服务,以特色服务建立细分。

黑光网:通常来说,像您这样年龄的人应该是退休在家享受生活了,而您现在每天还要为工作奔忙,实在是很辛苦,值得敬佩。请问您近期还有什么工作和生活上的计划吗?
周生俊:到目前为止,我们接触稻盛和夫经营哲学已经大半年了,通过这段时间的学习践行,我感觉自己的变化很大。我今年虽然66岁了,但与稻盛塾长相比还非常年轻,心里又涌动出一股新的创业激情。我比原来更加勤奋,精神变得更好。我深刻地体会到稻盛塾长讲的“工作就是最好的养生”。现在我更愿意去帮助身边需要帮助的人。

黑光网:好的,辛苦您了。非常感谢周老师能在百忙之中抽出时间来接受我们的采访,
周生俊:谢谢,谢谢黑光网,也感谢多年来关注支持着金夫人发展的网友们。

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