摄影工作室：双方都有责任 同意全额退款
准新娘预订了婚纱摄影套餐，希望在婚礼前能够拿到，没想到几经波折，婚结了婚纱照却没了着落。为此，厉小姐提出了退一赔一的要求，婚纱摄影工作室却认为，责任并不全在于他们，无法满足这一要求。
几经协商，最终婚纱摄影工作室同意全额退款。
拍摄婚纱照一波三折
今年1月底，打算在4月17日结婚的准新娘厉小姐，在网上看到某视觉摄影工作室的广告，便联系该店订了价值5080元的婚纱摄影套餐。该套餐包括1套内景和5套外景，外景中又包括了1套夜景。
“和该视觉摄影工作室签订的合约单上，我明确写出结婚时间是4月17日。所以，我希望能尽快安排拍摄。”然而，事情却不像厉小姐想像的那么顺利。
第一次预约的拍照时间在2月底，但因为下雨，没拍成。第二次预约的时间是3月11日，当天上午8点前后，厉小姐就赶到该视觉摄影工作室，经过一个多小时，好不容易化好了妆，摄影师（也是该店的老板）来了，告诉她相机坏了，要等修好了才能拍。
“无奈之下，我也只有回家了。第三次约在4月2日，先是拍外景，我老公看到衬衫的领子和袖口很脏，不是很愿意穿，最后勉强穿了他们的两套衣服。等拍完夜景回到该店，已经是晚上9点左右了。我连饭都没吃，就要准备重新化妆再拍内景。”
这个时候，又有两对新人过来试衣服，冰点视觉摄影工作室的老板娘小敏就过去招呼，此时又没有别的人来给厉小姐化妆，已经怀孕三个月的她，只能在一边等着。
“我觉得他们安排得很不合理，既然我们在拍照了，那就应该另外安排时间来接待别的客人。这时，我老公有事先出去了。我就饿着肚子在一边等。大概过了一个小时，我老公从外面回来了，见我还没化好妆，非常生气，就和小敏起了争执。最后，我们没拍内景就走了。”
婚结了婚纱照却不见踪影
事情到了这个地步，厉小姐觉得非常郁闷。接下来的几天，该视觉摄影工作室没有联系她。到了4月9日，眼看着婚礼就要到了，婚纱照却还没有拿到，厉小姐只能打电话给小敏，询问照片的情况。当天晚上，她再次来到该店选照片，因为拿不定主意，便拿着照片光盘回家给老公看。
“我老公觉得效果不好，很不满意。此外，小敏那晚还和我说，原本承诺可以在我结婚前做出来的水晶版画，现在来不及做好了。考虑到前后的种种不快，我老公便打电话过去，说不要这些照片了，而他们也没有任何解释。”
就这样，婚结了，婚纱照却成了厉小姐心里永远的痛。“谁不希望一生一次的婚礼留下美好的回忆呢？结婚的时候连一张婚纱照都没有，能不伤心吗？”
今年6月初，厉小姐向消协投诉了此事。她要求该视觉摄影工作室退一赔一，并进行书面道歉。对于她的要求，摄影工作室表示难以接受。双方不欢而散。
