黑光网 首页 > 影楼资讯 > 热点资讯 > 海马体照相馆吃相难看?预约制形同虚设、服装涉抄袭

海马体照相馆吃相难看?预约制形同虚设、服装涉抄袭

2022-04-13发布     转载自:和讯网     作者:张星钰     上传用户:摄影集装箱
分享到:

  年轻人在圣诞节发的朋友圈不再只有小鹿、雪花、热红酒,还有一张张精致无比的圣诞照。

  用一句 " 生活需要仪式感 "slogan 精准狙击,创立于 2014 年的海马体照相馆以证件照起家,凭借圣诞照、新年照等主题拍摄走红,已在** 83 城开设了 500 家门店,年营收逾 4 亿元。

  不过,作为一门极度依赖线上营销的新式照相生意,消费者口碑成为驱动年轻人走进海马体照相馆的重要因素。种草拔草,一念之间。而在微博、抖音、小红书、知乎等平台,并不乏 " 海马体翻车 "" 海马体避雷 " 的讨论。如何提升消费者体验,应成为海马体照相馆扩张的必经之路。

  翻车笔记数量远超行业

  与传统摄影不同,海马体照相馆追求 " 轻、快、简 ",采取一揽子服务:门店为顾客提供定制服装、化妆造型、精致修片等,2-3 小时即可取片;预约、修图在云端完成,消费者可以在线自主选择门店、套餐、拍摄时间,并从云端下载电子底片。

  据观察,消费者的不满、怨言,几乎贯穿整个拍摄流程。在小红书上,以 " 海马体翻车 " 为关键词,笔记数量超过 9600 篇,囊括近年来国风照、the girls、证件照等当红款式,而相似类型的天真蓝照相馆翻车笔记为 800 多条;在黑猫投诉,截至 3 月 15 日,海马体照相馆累计投诉量 362 条,其中 63 条状态为 " 已回复 "、45 条为 " 已完成 "。


图源:小红书


  预约制度被控 " 形同虚设 "

  消费者的拍摄体验从线上预约开始,门店、套餐、时间都需提前几天乃至数周预约,并在当天按时到店签到。不过,由于顾客妆造时间不一,意味着即使消费者准时到店仍有排队的可能性,预约制度由此被形容为 " 形同虚设 ",这一冲突更是在圣诞节、新年等拍摄旺季被放大。" 等的时间少则十几分钟,多则两个小时 "" 仪式感就是等待 "" 为什么明明有预约制度我们拍照还是要等三四个小时 ?",类似吐槽并不少见。


图源:网络


  在海马体照相馆拍摄 3 次以上的李女士向笔者分享最近一次拍摄经历," 特地带着家里姐妹驱车去省会拍照,**组预约 11 点,结果下午 4 点才拍上;第二组预约 12 点 40 分,下午 6 点才拍上。门店告诉我们当天只有一位摄影师,另一位请假了。门店明知人力不足,却仍然不愿采取增加摄影师或是适当关闭预约坑位的方案,只会一昧牺牲消费者体验。" 知乎上,有匿名用户指出,顾客等待的背后仍是 " 赚钱 "," 每单顾客至少 1 小时,门店早上 10:00-20:00 期间才能接单,均单价上不去,一个月 30-50 万的业绩指标咋办?"

  流水线式拍摄走向死板

  幸运者顺利进入化妆、拍摄、修图流程后,消费者拿到成片后可能会惊讶发现,好像和网络上的买家秀差别不大,似乎只换个脸,衣服、背景、甚至妆容几乎都一样。在 " 轻、快、简 " 理念下,海马体照相馆线下拍摄已然 " 流水化 ":从服化、拍摄到修图都有严格模板标准(内部称之为 " 通关 "),成片效果大抵相当。但只要模特妆容、姿势不适用于顾客,拍摄就会走向死板。

  大量消费者在社交平台上分享着自己惨不忍睹的翻车经历:" 化妆两小时,拍照 5 分钟,而且姿势都很模式化 "" 摄影师完全按照样片的姿势给我拍摄,没有创新 "" 我全程看着修图师随便磨皮推脸,根本不管你脸部线条凸出或者凹陷的问题,是审美太低还是水平太差?"。


图源:网络


  尽管海马体宣传当天拍摄完成后 "2-3 小时即可取片 ",这一设想在拍摄旺季同样显得遥不可及,不少消费者反映当天并无法取片,至少要等到次日或者几日后。李女士吐槽道,她**次拍摄是在圣诞季,店员表示次日才能拿到照片,但李女士第二天便要离开上海回到北京," 和宣传的根本不一样 "。

  服装曾抄袭小众品牌

  尽管海马体照相馆产品更新换代的速度让消费者大呼 " 钱包保不住 ",但为产品配备的服装却在卫生、样式等不尽如人意,甚至出现因抄袭小众品牌而主动下架的闹剧。

  譬如 2022 年新年照 " 未央 ",提供的汉服是汉服品牌十三余推出的牛年款," 虎年新年照穿的全是牛元素衣服不奇怪吗?",一位小红书用户如是写道;相隔不远的 2021 年圣诞照之 " 圣诞 lady",因复古风格受到不少女性喜爱,然而随即则被小众设计师品牌 @ANKIMEKI 发现服装与自己品牌产品高度相同、涉嫌抄袭,最终该款产品暂停售卖。


图源:小红书


  此外卫生情况也着实令人担忧,据消费者反馈," 线头很多就不说了,衣服很脏很臭,工作人员竟说 4 天洗一次 "" 预约早上 10 点半的拍摄,按理当天衣服应该没有人穿过,结果换上后有一股狐臭的味道,让人很是窒息 "。" 热门款一定要提前预约、否则穿的就是别人剩下的衣服 " 也因此被写入不少《海马体避雷攻略》中。

免责声明: 本站部分内容、观点、图片、文字、视频来自本站用户上传发布,如有涉及侵犯您的肖像权、版权、著作权或其它知识产权的内容,请点击《权利通知指引》,您可根据该指引发出权利通知书,我们将根据中国法律法规和政府规范性文件立即审核并处理。
网友评论
发表
查看更多评论
专访栖家儿童摄影创始人
专访栖家儿童摄影创始人
摄影的魅力,在于瞬间,在于真实,更重要的则是在于感悟…
专访修图师阿星
专访修图师阿星
你看到美轮美奂的杂志封面,但你能想象它和原图相差多远么…
专访儿童摄影师友十六
专访儿童摄影师友十六
跟小孩子相处的时光总是过得飞快,在多年的拍摄过程中,友十六遇到过…
专访修图师萧岚
专访修图师萧岚
一个人对于自己的事业究竟可以热爱到何种地步?修图师萧岚用一句话便能完整诠释…
专访人像摄影修图师杰子
专访人像摄影修图师杰子
做修图能坚持下去是最难的,有多少人已经下定决心,最终还是半途而废了…
专访摄影师王磊
专访摄影师王磊
你有想过梦想有多远吗?对于未来,我们有着各种各样的构想,也有着各式各样…
专访情订奇缘团队
专访情订奇缘团队
情订奇缘摄影团队,成立于97年,到现在已经20多年的一个综合型、大型影楼…
专访品尚修图工作室创始人
专访品尚修图工作室创始人
田兴国老师一直说他是一名草根修图师,没有闪亮的头衔,没有深厚的背景…