市民：照片没拍好话还很难听 店家：将尽力再修图另赠摆台
晚报讯 一个母亲带着3个娃去一家影楼拍写真，结果发现照片没她想象中的好，大女儿的脸都变了形，最郁闷的是她觉得店方工作人员话说得难听。为此，该母亲向南通市12345政府热线和有关方面投诉。昨天下午，记者采访了涉事商家，相关负责人表示：他们已尽力平息事端，可再修图，同时再赠送一个摆台。
去年11月27日，孙女士带着两个女儿和一个儿子到位于开发区福州路的万福娃儿童摄影影楼拍写真，选了一个价值799元的套餐，可得一本10寸的相册、24张照片，另有一幅20寸的放大照片和两个摆台，并且底片全部赠送。
不料，孙女士看了店方拍摄的3个孩子的个人和合影写真后，感觉效果并没有预想之中那么好，并且大女儿的脸还被拍得有些变形。“我要求摄影师重拍，可是他们拒绝了，有些话说得还很难听。没办法，我只有向有关部门投诉求助。”孙女士无奈地说。
了解到孙女士的诉求后，为促成此事的顺利解决，记者随后采访了影楼的负责人顾先生。听过记者转述相关情况后，顾先生很是委屈，向记者大倒苦水：“这单生意，我们也是有苦说不出。为这3个小孩，摄影师一共拍摄了100多张照片，由孙女士选取。她认为大女儿照片拍得不好，但我们已经尽了全力。必须说明的是，在拍摄完成后，我们以最高标准即婚纱摄影写真的规格要求进行了后期修片，如果这样都不能满意，我们还能做什么呢？”
顾先生同时告诉记者，孙女士提出退费要求，让人无法接受。摄影师为3个孩子忙碌了大半天，化妆、灯光、摄影、修片等已产生的一系列费用就摆在那里，再加上使用的有关器材，退费他们也吃不消。
孙女士表示，如果不退钱，那么大女儿的照片和3个孩子的合影必须重新拍摄。然而，对此顾先生认为没有必要重来，因为还是一样的拍摄过程，但是，为了满足消费者要求，店方可以在原来所拍底片的基础上继续修片，直到孙女士满意为止。同时，为表示诚意，他们还可以向孙女士再加赠一个照片摆台。
记者周朝晖 实习生冯方缘
实习记者吴迪
