黑光网 首页 > 影楼资讯 > 热点资讯 > 照相馆宣传被诱导 消保科调解减损失

照相馆宣传被诱导 消保科调解减损失

2021-12-22发布     转载自:网易号     作者:鲁中晨报     上传用户:摄影集装箱
分享到:

  淄博12月21日讯 近日,刘女士在淄博高新区芳草地一家照相馆拍写真时,被照相馆宣传诱导,待其反应过来时,要求退款却遭拒绝。


  前段时间,刘女士拍了一套2600元的写真。4天后,刘女士到照相馆选照片。期间,销售人员不停地推荐产品,并提出各种优惠让刘女士消费。在销售人员地推荐下,刘女士付款4860元选购了自己认为满意的产品。谁知在刘女士再次选片时,照相馆又更换工作人员继续推荐新的产品,刘女士又被诱导消费3040元。


  回到家后地刘女士越想越不对劲,立即联系工作人员表示希望退掉这7900元费用,却被店家以将消费者选片信息上传系统无法退款为由拒绝。无奈之下,刘女士向12345市长热线投诉,希望能退掉7900元的写真套餐。


  淄博高新区市场监管局消保科工作人员接到投诉后,向照相馆负责人崔经理调查了解情况,崔经理称消费者在交款之后,他们对照片做了后期修片工作通过系统转移,已无法取消,如果给消费者退款,他们就要承担相应的损失。消保科工作人员通过调查了解,确实存在这种情况,但发现照相馆有违反相关规定多收取消费者费用,且在向消费者推荐产品并未考虑消费者实际需求,有强行推销的嫌疑。结合实际,消保科工作人员在通过与照相馆负责人崔经理多次沟通,经消费者刘女士同意,最终协商达成一致,消费者拍摄写真数据不再收费免费提供,给消费者退款1000元,并补偿2000元写真套餐,消费者可在后期使用。


  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定:“消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”经营者在长达近两个小时轮流向消费者进行推荐宣传,有一定的强迫交易行为嫌疑。针对该投诉,淄博高新区市场监管局消保科根据实际情况进行协商调解,通过对消费者与经营者双方做了大量的工作,最终双方选择互相能接受的折中方案来解决,也达成了双方都满意的结果。


  大众日报淄博融媒体中心记者 伊巍 通讯员 姜琳

免责声明: 本站部分内容、观点、图片、文字、视频来自本站用户上传发布,如有侵犯到您的相关权益,请点击《权利通知指引》,您可根据该指引发出权利通知书,我们将根据中国法律法规和政府规范性文件立即审核并处理。
网友评论
发表
查看更多评论
  • 周先生
    36岁
    数码总监/主管/修图师/调色师
    5千-8千+提
    河先生
    30岁
    新生儿摄影师
    1万-2万+提
    娟女士
    39岁
    儿童引导师/选片师/客服专员
    8千-1万
    薛女士
    29岁
    儿童引导师
    9千-1.2万
    D先生
    30岁
    化妆师/化妆总监/主管
    面议
    姚先生
    26岁
    摄影助理
    2千-3千
    徐女士
    26岁
    化妆师/造型师/写真化妆师
    面议
    老先生
    35岁
    数码总监/主管/修图师/调色师
    1.2万-1.8万+提
专访样片摄影师何峰
专访样片摄影师何峰
摄影既是一门艺术,也是一种记录生活的方式,透过镜头…
专访摄影师杨大东
专访摄影师杨大东
用行动阐明态度,将温柔赋予摄影,这是山喜摄影,也是摄影师杨大东…
专访修图师杨海
专访修图师杨海
一个人没有理想,和咸鱼有什么区别?理想不似梦想般虚无缥缈,但凡只要自己努努力…
专访蚂蚱修图工作室创始人
专访蚂蚱修图工作室创始人
今天我们的采访对象是修图师蚂蚱,实名尚玉超。山东德州人,现定居于山东烟台…
专访摄影师陈灏
专访摄影师陈灏
二字开头的年纪,有人拼尽全力追赶梦想,也有的人数着日子整天浑浑噩噩…
专访古风摄影师玄清梓
专访古风摄影师玄清梓
我们爱古风,爱它的独特风情和韵味,爱它的文化底蕴和美学,更爱它经典…
专访修图师火山
专访修图师火山
提起修图师,大多数人脑海中可能浮现的是埋头苦苦修图的男性修图师…
专访摄影技术总监徐东
专访摄影技术总监徐东
徐东老师身上有一种神秘的叙事:浪漫与理智并存,来回切换,游刃有余…