据青岛电视台《生活在线》栏目报道，西海岸新区的刘女士六月份的时候在一家叫做阳光益佳的影楼给小宝宝拍了一周岁的照片，但是至今这照片都没拿到手。
刘女士说，今年六月份是宝宝的一周岁生日，她决定给宝宝拍个留念照，之前就在阳光益佳交了1500元的会员费，之前宝宝的出生照和百岁照都是在她们家拍摄的，所以对她们家非常信任。但是这次等了三个月，到了今年九月份照片还是没有拿到，刘女士联系了阳光益佳 ，对方回复是因为刚搬新店，人员不足导致。
刘女士说，市场监管局已经介入调解，但是事情现在并没有进展。
为了进一步了解情况，行动员与刘女士一起来到了位于西海岸新区东楼路上的阳光益佳儿童摄影。
阳光益佳儿童摄影的初经理说，因为店里遇到了困难，没钱给相册的制作方，才导致了刘女士还有其他客户的相册一直拿不到。
那刘女士的照片到底什么时候能拿到呢？
“我们这个店现在是努力服务老顾客，所以说我现在努力先将老顾客服务下去，然后慢慢的产生效益。我现在不能一下子给出一个具体时间，我现在努力先把店活起来，不是说我有钱不给大家。”初经理说。
行动员就此事还联系上了西海岸新区隐珠市场监管所。工作人员说：“阳光益佳据我们从侧面了解，它是属于投资失败经营困难导致的，它不是属于那种违法乱纪行为，或者准备卷款跑路的那一种。我们也和公安部门、法院讨论过，只要能持续的给消费者提供服务，虽然不能及时的给消费者兑现承诺，但是它是没间断的一直在这继续干。这种情况**是我们对它的主体进行了锁定，业主锁定，它就是想注销，想转移转移不了，第二我们也跟消费者沟通，要求他们**通过法院进行财产保全。”
