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影楼弄丢女子写真照片,退还顾客698元
转载自:漯河晚报 2018-05-15
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  市民求助:“我和女儿一起拍了一套写真,结果影楼一直拖着不给挑选照片,到最后说是把照片给弄丢了。但是,影楼一直迟迟不解决。”近日,家住市区交通路附近的赵女士拨打本报热线称,希望记者帮忙解决。
 


图片来源于网络,仅供参考

  记者调查:“我女儿3月7日过两岁的生日,我想着和女儿拍一套母女写真。3月2日,我在交通路一家影楼预订了一套价值698元的写真套餐,根据影楼的要求,我全额支付费用了。”赵女士告诉记者,影楼开了一个收据条,约定第三天拍照。

  “拍完后,影楼工作人员说让一周后来选照片。过了一周后,我到影楼,工作人员说拍的照片很多,还没有导出来。随后我又去了几次,直到4月8日,工作人员说照片丢了。”赵女士说。

  “照片丢了为什么不及早答复,非得一拖再拖。如果再拍,大人也无所谓,孩子肯定不会配合。”赵女士称,现在一个月已经过去了,还未解决。她希望影楼给予相应的赔偿,并且退还押金。

  调解结果:4月30日,记者跟随赵女士来到该影楼,相关负责人表示,赵女士和她女儿的照片是在3月5日拍摄的。当时拍婚纱照和写真的人比较多。摄影师拍完后,把照片给了后期制作的工作人员。后期制作的工作人员没有在电脑上保存照片,不知道谁使用这台电脑。误以为赵女士的照片已经不用了,就把赵女士和她女儿的照片删了。

  该负责人告诉记者,考虑服务行业的特殊性,为了让该顾客满意,他们也做出免费重拍的补偿,但是赵女士不同意。“这个事情我们有错在先,既然发生了,我们愿意商量解决。”该负责人说。

  随后,经协商,该影楼把698元退给了赵女士。赵女士表示,对该次调解满意。

  和女儿拍写真 影楼把照片弄丢了 经协商:影楼已退还698元。
 

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