结婚请专门的婚纱影楼录像，但录像却漏掉娘家人的镜头。近日，文登市消协成功处理一起结婚录像漏掉女方父母镜头案件，消费者获赔1400元。
2004年11月27日是杨女士和刘先生大喜的日子，新郎按照约定准时来到了新娘的家中，按照当地的结婚习俗，录像师便开始照相、录像一条龙服务。喜庆的一天在忙碌中不觉过去了。
第二天，一对新人在新房中看结婚录像，发现在女方家中拜父母时的镜头中竟然没有新娘的父母。“我父母都健在，而且当天也录像了，为什么偏偏就漏掉了他们？”新娘决定要讨个说法。
2004年12月6日，杨女士和刘先生来到了当地消协，向消协工作人员陈述了事情的经过，并提供了录像带。双方合同约定的是婚礼摄影一条龙服务，费用为1000元，杨女士提出5000元的精神赔偿。
当地消协随即约来了这家婚纱影楼的负责人。消协认为，婚纱影楼的做法的确给当事人造成了一定的精神伤害，影楼应适当给予赔偿。经消协调解，最终双方达成协议：当面向杨女士赔礼道歉，当场付给杨女士精神损失费1000元，并补偿400元。
省消费者协会的有关负责人认为，根据《合同法》和《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证消费者在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有一定的质量、性能、用途和有效期限；消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。该案例中由于其服务的特殊性，对消费者造成的精神损失不可追偿，无法弥补，消费者提出精神赔偿的要求是合理合法的。
