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“低价摄影套餐”藏玄机 谨防服务缩水和二次消费

转载自:唐山晚报 2013-10-11 我要投稿
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  近年来,个性写真、婚纱摄影行业蓬勃发展,而由此产生的消费纠纷也日渐增多。由于市场竞争激烈,很多摄影机构纷纷推出打折优惠活动,但有些“低价摄影套餐”背后却暗藏玄机。业内人士提醒消费者,在选择写真、婚纱摄影时需谨慎,要仔细考察商家承诺的各个环节,谨防服务缩水二次消费

“失真”的个性写真

  不久前,市民陈女士通过网络团购了一套某摄影工作室的个性写真。“价值398元的套餐仅售138元!”陈女士觉得很划算,可等到拍摄完才发现,自己被影楼给忽悠了。

  “首先拍摄环境很差,更衣间很小不说,服装数量少而且很脏,不知道多久没洗过。”化妆时,化妆师一再推荐陈女士买一对假睫毛,禁不起劝说,陈女士同意了,“结账的时候才知道25元一对,比市场价贵好几倍,也只能自认倒霉。”

  陈女士告诉记者,当天还有好几个顾客一起拍摄艺术写真,化妆师给大家做的造型千篇一律,仅有的一个摄影师也仿佛是流水线作业。“选片儿的时候,照片失真到我认不出自己。工作人员还一个劲儿要我多留底片,多加一张就要再交14元钱。”看到陈女士坚决不多留底片,对方的态度立刻冷淡了许多。

  陈女士的遭遇并非个例。记者在采访中了解到,很多消费者因为一时冲动购买了价格低廉的摄影套系,却没有实地考察摄影机构的品质与实力,在拍摄后不满意遭遇维权难的情况时有发生。部分“低价摄影套餐”的背后,隐藏着化妆费、服装升级费、底片费等不少加价项目,在拍摄过程中,经营者往往会通过一些口头诱导来引诱消费者落入二次消费的陷阱,承担很多原来没有预料到的费用。

业内人士曝光消费陷阱

  业内人士透露,“低价摄影套餐”的消费陷阱主要存在于以下几个方面:

  一是化妆品和服装。例如,一些影楼的工作人员会向顾客承诺拍照时化妆、服装免费。但在化妆时,化妆师会告诉顾客,免费化妆品是公用的,品质差且不太卫生,建议选择个人私享的化妆用具和高品质的化妆品,当然了,这是需要加钱的。而服装分区更是常用手段,免费服装大多款式陈旧且比较脏,如果想选好一点的衣服就要再次交费。

  二是花钱购买底片。市民董大妈居住的小区新开了一家照相馆,声称免费为中老年人拍摄婚纱照。董大妈拍完后选片时才知道,照相馆承诺赠送的两张照片并不包括底片,如果想要底片,则要交费。

  三是多余的样片高价出售。孙女士曾为女儿团购了一套儿童写真,约定16张照片入册。而在实际拍摄时,摄影师拍了近百张照片。在选取照片时,工作人员以各种理由劝孙女士多选些照片入册,而每多入册一张照片就要另收20元。结果孙女士又花了240元加了12张照片,最后实际消费数额远远超出了商家当初宣传的“优惠价”。

  业内人士提醒,遇到影楼低价促销时,消费者要学会理性消费。决定在某家摄影机构拍摄前,要充分了解整个拍摄过程及后期制作的各个环节,包括化妆、造型、服装的选择、底片是否全送、入册的照片数量等等,这样就可以避免一些不必要的消费。

缺乏行业规范导致无序竞争

  “现在摄影行业市场容量大、门槛低,机构拍摄水平、服务质量参差不齐。两三个人在商务楼或居民楼中租一个房间,找几件礼服,然后发发宣传单,一个工作室就开成了。”

  从事婚纱摄影行业多年的刘经理告诉记者,摄影机构的成本主要集中在场地设备、人员工资等,拍照的人越多,盈利的机会越大。为了招揽顾客,一些小型摄影机构甚至用低于成本的价格进行促销,要保证利润,必然会出现服务缩水、二次消费等情况,比如服装用大影楼淘汰的旧衣服,道具不及时更新消毒,缩短拍摄时间、增加每天的拍摄人数等等。

  刘经理表示,好的摄影工作室需要同时拥有好的“硬件”和“软件”。“硬件”包括摄影器材、拍摄场景,服装道具等,“软件”则包括摄影师、化妆师、修片师的技术,摄影理念与创新以及服务品质等等。“影楼的价位应该与其配备的专业技术人才、营业面积等一系列的硬件、软件设施相挂钩。以低价格揽客、以宰客为盈利前提,这种无序竞争不仅损害了消费者的利益,也对行业的整体发展产生了不良影响。”

  记者了解到,由于缺乏统一的定价、服务标准,摄影行业不仅在报价上随意性大,合同中对于拍摄效果和服务质量也没有详细的约定。希望相关机构和部门能够尽快出台摄影行业经营管理及服务规范,对影楼的定价标准和服务质量进行管理,保护消费者,协调行业发展。

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