近年来，个性写真、婚纱摄影行业蓬勃发展，而由此产生的消费纠纷也日渐增多。由于市场竞争激烈，很多摄影机构纷纷推出打折优惠活动，但有些“低价摄影套餐”背后却暗藏玄机。业内人士提醒消费者，在选择写真、婚纱摄影时需谨慎，要仔细考察商家承诺的各个环节，谨防服务缩水和二次消费。
“失真”的个性写真
不久前，市民陈女士通过网络团购了一套某摄影工作室的个性写真。“价值398元的套餐仅售138元！”陈女士觉得很划算，可等到拍摄完才发现，自己被影楼给忽悠了。
“首先拍摄环境很差，更衣间很小不说，服装数量少而且很脏，不知道多久没洗过。”化妆时，化妆师一再推荐陈女士买一对假睫毛，禁不起劝说，陈女士同意了，“结账的时候才知道25元一对，比市场价贵好几倍，也只能自认倒霉。”
陈女士告诉记者，当天还有好几个顾客一起拍摄艺术写真，化妆师给大家做的造型千篇一律，仅有的一个摄影师也仿佛是流水线作业。“选片儿的时候，照片失真到我认不出自己。工作人员还一个劲儿要我多留底片，多加一张就要再交14元钱。”看到陈女士坚决不多留底片，对方的态度立刻冷淡了许多。
陈女士的遭遇并非个例。记者在采访中了解到，很多消费者因为一时冲动购买了价格低廉的摄影套系，却没有实地考察摄影机构的品质与实力，在拍摄后不满意遭遇维权难的情况时有发生。部分“低价摄影套餐”的背后，隐藏着化妆费、服装升级费、底片费等不少加价项目，在拍摄过程中，经营者往往会通过一些口头诱导来引诱消费者落入二次消费的陷阱，承担很多原来没有预料到的费用。
业内人士曝光消费陷阱
业内人士透露，“低价摄影套餐”的消费陷阱主要存在于以下几个方面：
一是化妆品和服装。例如，一些影楼的工作人员会向顾客承诺拍照时化妆、服装免费。但在化妆时，化妆师会告诉顾客，免费化妆品是公用的，品质差且不太卫生，建议选择个人私享的化妆用具和高品质的化妆品，当然了，这是需要加钱的。而服装分区更是常用手段，免费服装大多款式陈旧且比较脏，如果想选好一点的衣服就要再次交费。
二是花钱购买底片。市民董大妈居住的小区新开了一家照相馆，声称免费为中老年人拍摄婚纱照。董大妈拍完后选片时才知道，照相馆承诺赠送的两张照片并不包括底片，如果想要底片，则要交费。
三是多余的样片高价出售。孙女士曾为女儿团购了一套儿童写真，约定16张照片入册。而在实际拍摄时，摄影师拍了近百张照片。在选取照片时，工作人员以各种理由劝孙女士多选些照片入册，而每多入册一张照片就要另收20元。结果孙女士又花了240元加了12张照片，最后实际消费数额远远超出了商家当初宣传的“优惠价”。
业内人士提醒，遇到影楼低价促销时，消费者要学会理性消费。决定在某家摄影机构拍摄前，要充分了解整个拍摄过程及后期制作的各个环节，包括化妆、造型、服装的选择、底片是否全送、入册的照片数量等等，这样就可以避免一些不必要的消费。
缺乏行业规范导致无序竞争
“现在摄影行业市场容量大、门槛低，机构拍摄水平、服务质量参差不齐。两三个人在商务楼或居民楼中租一个房间，找几件礼服，然后发发宣传单，一个工作室就开成了。”
从事婚纱摄影行业多年的刘经理告诉记者，摄影机构的成本主要集中在场地设备、人员工资等，拍照的人越多，盈利的机会越大。为了招揽顾客，一些小型摄影机构甚至用低于成本的价格进行促销，要保证利润，必然会出现服务缩水、二次消费等情况，比如服装用大影楼淘汰的旧衣服，道具不及时更新消毒，缩短拍摄时间、增加每天的拍摄人数等等。
刘经理表示，好的摄影工作室需要同时拥有好的“硬件”和“软件”。“硬件”包括摄影器材、拍摄场景，服装道具等，“软件”则包括摄影师、化妆师、修片师的技术，摄影理念与创新以及服务品质等等。“影楼的价位应该与其配备的专业技术人才、营业面积等一系列的硬件、软件设施相挂钩。以低价格揽客、以宰客为盈利前提，这种无序竞争不仅损害了消费者的利益，也对行业的整体发展产生了不良影响。”
记者了解到，由于缺乏统一的定价、服务标准，摄影行业不仅在报价上随意性大，合同中对于拍摄效果和服务质量也没有详细的约定。希望相关机构和部门能够尽快出台摄影行业经营管理及服务规范，对影楼的定价标准和服务质量进行管理，保护消费者，协调行业发展。
