不少开店得人在设计装潢帙出，只注意到了“好不好看”、“够不够特色”、“气派”等问题，完全没有考虑到顾客心理的因素，结果花了大把的装潢费，却没达到预期的效果。
虽然“气氛”给人的感觉很抽象，其实，如果从心理学的角度切入，你就会清楚怎么安排座椅、如何设计灯光，以及该播放哪种情调的音乐了。
1． 亮好，还是不亮好
明亮的光线给人一种朝气蓬勃、洁净整齐的感觉，而昏暗的灯光则给人带来昏昏沉沉、充满神秘的感觉。因此，如果你开的是服装店或美容院，最好选择明亮的灯光，以免给顾客缺乏生气的感觉；结果你开的是餐厅或咖啡厅，最好选择柔和优雅的灯光，以使菜品看起来更加可口诱人，以增进顾客的食欲。至于昏暗的灯光，大概只适合酒吧了。
当你在决定灯光及装潢之前，不妨先拿自己店的产品（比如咖啡)在不同样式的灯光、装潢样本下进行实验比较，找出最佳的组合。
2．音响大小影响“流动率”
店铺播放音乐的目的是为了减弱噪音，提高消费者的消费冲动。人类学家研究发现，人们在饮酒时，旋律越慢的背景音乐下，喝酒的速度反而越快。
此外，也有许多开餐厅的人发现，放越吵闹的音乐，顾客吃东西的速度就越快，尤其是当音乐的声响超过120分贝时。试想，顾客连说话都要用“吼”时，还谈何浅斟慢饮、聊天叙旧呢？所以，如果你还希望顾客在你店里多停留、多消费、那么，音乐的声音千万不要太大。
3．气味也很重要
店铺中的气味大多是与商品相关的，特别是在专营门市中更为突出。比如花店中的花香气味，皮革店中的皮革气味，茶叶店中的清香味等。不少顾客正是从店铺中散发出的气味来判断其商品的质量状况的。
气味如同声音一样，有积极的一面，也有消极的一面。在颠仆中，顾客多化妆品柜台上的香气，对食品中的香气，对刺激人的感觉神经的诱人气味等，都能产生积极的心理反应。商品与其气味的协调，显然对引起顾客兴趣，刺激顾客消费有积极的促销作用。
当然，对各种商品所释放的气味或店铺有意释放气味的浓度，要注意与顾客嗅觉相适应，即顾客乐于接受的或能产生积极效果的气味范围。因为过强的刺激一样会使人厌恶，引起反感。这就是过犹不及的道理。
4．座椅舒适度决定“换桌率”
如果你开的店是那种顾客坐得越久、消费越多的生意，比如酒吧，那一定要选择坐起来柔软舒适的沙发，才能让顾客一坐下去就“懒得”离开了。
而快餐店、速食店的椅子一般都又硬又直，目的就是要顾客快点走，因为只有这样才能加快“换桌率”。要不然，如果每个人都点一杯饮料一坐大半天，那老板的生意恐怕撑不了多久，就得关门大吉了。
