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顾客不想交定金? 这5个话术轻松解决

转载自:中国营销传播网 2016-11-11 作者:啦啦啦1988

  很多店客流量主要集中一个时间段,特别在促销活动期间。客户多时千万不要在一个顾客身上耗费太长的时间。有些导购可能就成交一个顾客,在一个顾客身上耗费了很长时间。如果同样的时间花在那些比较快买单的顾客身上,可能已经成交好几单了。那怎样才能快速逼单,成交更多客户呢?

  为什么客户不想现场交定金?

  1、担心东西不好,价格不优惠。

  对策:标准灌输,价值塑造。保证全年*低价。

  2、有的客户认为活动太多,以后肯定会有的。

  对策:这次保证是全年*低价格,如果您发现以后我们活动比这次价格还低,我们十倍补差给您,盖章为证。我们xx是大品牌,说到做到,***起码的诚信是必须的。我们大区经理还在那边呢,您赶紧下订找他签字盖章哦~

  3、多半是套餐产品不是很称心。

  对策:团购会就是订折扣、订价格,会场出样的产品不满意,可以到门店同价格的花色调换。)还有就是在他心目中,这个价格还是有点高。(标准灌输,价值塑造。保证全年*低价。)

  客户分三种,一种是不差钱;第二种是重质量、讲价格;第三种是就看价格。得分别对待他们。不差钱的,直接讲产品价值,跟他身份匹配;重质量讲价格的,告诉他这个产品给他带来什么好处,性价比*高。就看价格的,把套餐分解给他,让他感觉东西真不少。

  4、针对有些刚拿了钥匙,还没开始装修的客户。

对策:这次活动是*大力度了,您可以先定下来折扣,后面有活动了,我会给您电话,您还可以再来参加,选个***合适您的优惠套餐,享受*低折扣。您现在说不急,但是等下次您真要买了,发现活动力度没有这次的大,您心里会不会很纠结呢,如果是我,我会纠结哦。放心啦,我们的款式、风格那么多,总有一款是适合您家的。到时我们会有专业设计师,针对这次活动的客户进行免费上门测量设计哦。
 

  活动逼单话术,句句戳心!

  一、现货逼单法

  顾客说:“我过一会再来买吧。”

  推荐话术:1、“先生士,这是***几十平了,我们店昨天下午才来了五百多平,卖得非常火,如果你现在不买,待会我不一定保证还有。”

  2、“这个好像没有了,我去查询一下还有没有库存?”回来跟你说:“小姐,不好意思,我们仓库里面只有几十平了,这款非常畅销,出货量很大,昨天这个款式还卖了两百多平,所以你要的话要赶快定,否则晚上估计就没货,等到厂家来货起码得2个月以后了。”

  二、涨价逼单法

  使用关键点:客户意向比较强。

  推荐话术:1、“先生士,我建议您早点买,反正早晚也得买,而且现在买**是*优惠的……说实话,您现在不买,听老板说可能马上我们就要涨价,因为现在国家*新的CPI已经超过去4%说明国家通货膨胀已经达到一个极高的状态,导致原材料、机器设备、物流、人工费用、房租成本上涨,所以现在买还是非常合算的。”更多销售内容关注微信“销售总监”。

  2、“ 王姐,我觉得跟您真投缘,您就像我姐一样,不瞒您说,昨天开会听我们老板说总公司这个月月底就要调价,这次调价幅度挺大的,好像要有上调10%,您也知道今年原料价格上涨厉害……(讲述涨价理由),所以我建议您*好早点定,不然到时涨价了多不划算啊……

  3、“王姐,我觉得跟您真投缘,您就像我姐一样,不瞒您说,现在这个价格是涨价前我们提的货,这个货买完就要调价了,所以我建议您*好早点定,不然到时涨价了多不划算啊……”

  三、这次*优惠法

  推荐话术:1、使用的时候首先一定要跟顾客明确:“那你是不是今天一定买?”顾客如果回答说没问题,那么我们就可以进入逼单流程。

  2、“先生生,这样好不好,如果你今天一定买的话,我可以考虑给你一个*优惠的价格,而且这个价格**是*优惠的。”

  3、“先生士,这种***平时肯定是享受不到的,为什么我能给你这么低的价格呢?更多销售内容关注微信“销售总监”。主要是因为我们老板好像***近接了一个***的工程单/团购单,如果你今天买,我可以申请一下,能否帮你放到那个单子里,这样你也有优惠,而我也可以冲冲量,你也知道都快年底了,我也希望冲冲量,而且跟你聊的这么投机,我也想交你这个朋友。”

  顾客:“我以后再来买。"

  推荐话术:“先生士,是这样的,因为今天是工程/团购上报总部的***一天,所以必须今天***点之前上报总部,所以必须今天就要把钱交上去,所以你可以先交一部分定金。”

  顾客:“我能不能少交一点定金?”

  推荐话术:“先生士,不好意思,因为我们是工程价,价格是*优惠的,而且又是直接上报总部,所以我们必须直接交钱给总部,而且由于现在成本也高,所以你需要先交6成的定金。”

  四、活动逼单法

  顾客:“你们五一、十一是不是更加优惠啊,那到时我再过来买吧?”

  忌用话术:“先生士,我们现在正在搞活动,很实惠,像这件产品现在打**折……”(不可以用)

  推荐话术:1、“先生士,其实我们这次活动已经*优惠,因为这是我们***活动……所以这次买是***合算的,而且错过了这次机会可能未来一年都不会有这么优惠的活动了。”

  2、“先生士,你看这样好不好?如果到时**节日确实比这个活动还便宜,我双倍差价补还给您,我可以将这个写到合同上面去。”

  五、礼品逼单法

  使用要点1:不要说赠品,要说礼品
  
  使用要点2:一定要详细的介绍礼品

  推荐话术:1、“先生士,你是不是今天一定要?”

  2、“先生士,你看这样好不好,你看我们都谈了那么久,我们都已经是朋友了,我也很想跟你促成这笔生意,毕竟都快年底了,我也想冲冲销量,我记得我们上次搞***活动的时候还剩下一两件非常精美的礼品,这些礼品是专门赠送给购买金额达到3万元以上VIP客户,但我不能肯定,我先帮你跟老板申请一下?”

  使用要点1: 一定要求客户做一个登记

  使用要点2:送客时一定要给顾客一定赢的的感觉

  使用要点3:如何让顾客觉得更加可信、更加来之不易?

  推荐话术:1、 “先生士,麻烦您登记一下好吗?因为我们公司到时要额外抽查的。”

  3、“先生士,说实话我做了这么多年的销售,***次送这么多东西,说实话我觉得您真的很厉害,但是跟您交流很开心,学到很多东西。”

  4、“我先去仓库查一下,看看还有没有?”

  5、“先生士,礼品我去仓库找了半天,只剩下这一个了,您可真幸运。”

  5、“先生士,我刚才去仓库找了半天,结果发现这个礼品没有。” “不过我给您拿了礼品的包装盒过来,到时我们会随货配送给您的。
 

 

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