有一个小故事流传很广，大意是这样的：
一个替人割草的男孩，打电话给一位陈太太。
男孩：您好，请问您需不需要割草？
陈太太：不需要了，我已经有了割草工。
男孩又说：我会帮您拔掉花丛中的杂草。
陈太太：我的割草工也做了。
男孩又说：我会帮您把草与走道的四周割齐。
陈太太：我请的那人也已经做了，谢谢你，我真的不需要新的割草工人。
男孩便挂了电话。
此时，男孩的旁边有人问他：“你不是就在陈太太那个割草打工吗，为什么还要打这电话？”
男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处和短处。
一个满意的老客户有可能为你带来7个新客户，但是失去一个客户的同时，就意味着未来可能有失去19个新客户的机会。我不知道这个流行的数据靠谱不靠谱，但我们谁都知道维护一个老客户比开发一个新客户**是容易的多。可是要失去一个老客户又是多么的轻而易举，所以说，销售真的是苦差事，你永远不能松懈。
