要想在销售中取得长期成功，没有比建立强大的客户关系能力更重要的技能了。如果这是（而且也应该是）你的目标，有七条规则是你必须坚持每天遵循的。
这些规则是：
规则之一：相信关系是重要的。人们会说，是要建立关系，还是只是走走过场，你要认真对待。如果你并不真的想建立关系，别费劲去假装，因为那样做没有用。
规则之二：对你的客户感到好奇。人们被那些对他们表现出真正兴趣的人所吸引。好奇心给予你学习新事物的机会，建立新的关系以找出有所帮助的新途径。
规则之三：以一致的风格行事。客户信任你的程度取决于你向他展现的能被指望的能力，当客户能够预测你的行为时，他很可能想建立一种牢固的关系。
规则之四：注重关系，而不是销售。当谈到关系，信使（也就是你）比消息本身（也就是你说的话）要重要的多。所以，要确保的是你在最重要的地方保持着关系，而不是你销售的东西。
规则之五：寻求更深层次的真理。搞清楚你是否真的有能够帮助客户的东西。发现你们两个人能在一起合作的真正领域。在适当的时候，不要害怕承认贵公司的缺点。
规则之六：保持虚心的态度。参加客户的会议完全确信客户需要你的产品，作为回报，客户将变得只认你的产品。虚心接受能够在其他地方向客户提供更好服务的想法。
规则之七：进行一次真正的对话。客户会议应该是一次对话，而不是一个销售电话。你倾听客户所说的话，至少应该像你说的那么多，或许应该更多。而且谈话应该和业务问题有关，而不是闲聊。
